A indústria que inventou o termo momento da verdade se afasta cada vez mais do que deveria fazer ou ser.
Estou num vôo da American com todo o pessoal da Brasil Varejo indo pra NY.
O estado de espírito da tripulação é horroroso.
Dá a impressão de que eles odeiam que haja passageiros no avião.
Fico imaginando o piloto.
Ele deve rezar pra pegar uma turbulência pro vôo acabar mais cedo.
Como pode?
Consistência em falta de vontade e ânimo.
Aviões velhos vá lá.
O mais interessante é que o dono da Azul tá no vôo.
Imagino que ele deva pensar no tamanho da oportunidade que ele tem de superar essa concorrência medíocre que voa por aí.
Mas por pouco tempo.
Solução?
Sei lá.
Mas ressuscitar o Rolim pode ser uma.
Quem sabe.
Até a TAM, com ele, Golalizou e ficou uma coisa irreconhecível.
Pior: que mente a respeito de gostar de servir.
Prefiro a Gol, então.
Que não promete nada e não entrega nada.
Mais verdadeira.
Ruim, mas não mente.
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