Atendimento é a maior potência na construção de resultado!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor! Eu não sei se você sabe, mas o Cliente compra muito mais e por muito mais tempo de quem atende muito bem. E é por isso que quero pessoalmente convidar você para uma experiência inédita: A IMERSÃO TRANSFORMAÇÃO DE ATENDIMENTO, realizada pela Acelera Varejo. Nos dias 16 e 17 de junho, em São Paulo, vamos viver 16 horas intensas de metodologia ativa que venho ajudando líderes e empresas a implementarem há mais de 30 anos. Uma jornada pensada para quem acredita em fazer diferente, para líderes e empresas que querem construir equipes muito competentes, experiências memoráveis e resultados consistentes. SAIBA MAIS SOBRE A IMERSÃO Durante esses dois dias, vamos trabalhar juntos em questões estratégicas:  •  Como merecer uma equipe muito competente.  •  Como formar líderes que inspiram e alavancam resultados.  •  Como garantir que sua equipe queira construir voluntariamente o futuro da sua marca.  •  Como transformar custos já existentes em respeito, reputação, relacionamento e resultado. Ao final, você estará apto a implementar os conceitos e ferramentas aprendidos e receberá o certificado com selo de qualidade Acelera Varejo. As vagas são limitadas! E, para garantir maior sucesso na implementação, recomendamos que cada empresa leve o CEO e o diretor de RH, operações ou atendimento. Nossa experiência mostra que dois ou mais participantes da mesma marca patrocinam muito melhor a transformação no dia a dia. GARANTA A SUA VAGA! Nos vemos no dia 16! Um abraço, Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Acabou a era da experiência. O futuro é transformação!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. A era da experiência chegou ao fim. O novo desafio das marcas é ir além de encantar: é transformar. Joseph Pine, autor de "The Experience Economy", apresenta agora a "Transformation Economy". E eu trago minha visão sobre como líderes e empresas podem se tornar protagonistas dessa mudança, indo além de encantar clientes para gerar impacto real e duradouro em suas vidas. Confira o ebook gratuito: "Acabou a Era da Experiência. Agora é  Transformation Economy" e prepare-se para repensar o futuro da sua marca. Nele, você vai descobrir:  •   O que diferencia a Experience Economy da Transformation Economy.  •   Como marcas podem gerar impacto real e duradouro na vida de clientes e equipes.  •   Estratégias para líderes que desejam construir negócios que evoluem junto com as pessoas. QUERO MEU EBOOK GRATUITO Vou adorar saber sua opinião sobre o material. Para isso, basta responder este e-mail. Abraços,  Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Loja parada não emociona!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Deixa eu te provocar: sua loja é só um ponto de venda… ou já virou um ponto de relacionamento? O cliente não quer só comprar. Ele quer sentir, participar, se conectar. E é aí que entra o ebook Loja do Futuro - Inspirar para Relacionar, Relacionar para Vender. Não é papo de futurismo, é sobre reumanizar o varejo: transformar cada detalhe em experiência, cada interação em conexão, cada história em motivo para voltar. Nele, eu mostro como tornar a loja viva, mutante e relevante para a comunidade. Tecnologia, storytelling, protagonismo do time e muito mais para criar uma loja que atrai o cliente, ajuda sua equipe a inspirar para comprar. QUERO MEU EBOOK GRATUITO Você já sabe: conta comigo para aplicar no seu negócio. Para isso, basta responder este e-mail e agendar uma conversa.   Abraços,  Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.