O potencial e os limites da Inteligência Artificial

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Depois de décadas visitando lojas e conversando com gente, já vi promessas virarem realidade e promessas sumirem como fumaça. A inteligência artificial é a bola da vez. Vamos falar sobre isso? Sim, a IA já ajudou muito: estoque mais certeiro, preço ajustado em tempo real, comunicação personalizada. Isso é bonito e merece reconhecimento. Mas tem um pedaço que ela ainda não chegou perto de resolver: a alma da loja. O olho no olho, o gesto espontâneo, a experiência que faz o cliente sentir que pertence. Isso continua sendo coisa de gente. No meu último artigo eu provoco: eficiência não é inspiração. IA não resolve cultura, só potencializa quem já é bom. LEIA E REFLITA COMIGO Depois me conta: no seu negócio, a IA está ajudando a criar experiências memoráveis ou só está otimizando processo? Abraço,    Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Apagão de tráfego: você decide se vai ter ou não!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Você já ouviu falar no “apagão de tráfego” do varejo? Pois é, aquele silêncio que bate no varejo entre junho e setembro. Muita gente encara como problema, mas eu prefiro ver como oportunidade. No meu mais recente artigo, mostro como transformar esse período em estratégia: treinar o time, criar experiências que dão vontade de voltar e fazer da loja um ponto de relacionamento. Não precisa esperar o calendário salvar sua loja. Dá pra começar hoje. Leia o artigo: O apagão de tráfego não precisa apagar sua loja. CLIQUE E LEIA! Abraço,    Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Junho chegou: últimas vagas para a Imersão Transformação de Atendimento

Junho finalmente chegou e com ele a contagem regressiva para a IMERSÃO TRANSFORMAÇÃO DE ATENDIMENTO, realizada pela Acelera Varejo. Estamos a poucos dias de viver uma experiência única e as vagas estão quase no fim. O QUE ESTA IMERSÃO TRANSFORMA:  •  Fortalecer equipes e desenvolver líderes inspiradores.  •  Criar uma cultura de atendimento que gera respeito, reputação e relacionamento.  •  Converter custos já existentes em resultados consistentes. O diferencial está na forma: uma imersão contínua, sem dispersão, com módulos integrados que levam você do diagnóstico à implantação. Cada participante sai com um plano concreto para aplicar imediatamente na sua realidade. DOIS LÍDERES. UM INVESTIMENTO. UMA TRANSFORMAÇÃO REAL. Nossa experiência mostra que quando duas lideranças da mesma empresa participam juntas, CEO e RH, operações ou atendimento, a implantação se torna muito mais forte, porque o alinhamento é imediato e a responsabilidade compartilhada. GARANTA SUA INSCRIÇÃO! Não deixe para depois. Junho é o mês da transformação. Abraço, Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.