Acabou a era da experiência. O futuro é transformação!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. A era da experiência chegou ao fim. O novo desafio das marcas é ir além de encantar: é transformar. Joseph Pine, autor de "The Experience Economy", apresenta agora a "Transformation Economy". E eu trago minha visão sobre como líderes e empresas podem se tornar protagonistas dessa mudança, indo além de encantar clientes para gerar impacto real e duradouro em suas vidas. Confira o ebook gratuito: "Acabou a Era da Experiência. Agora é  Transformation Economy" e prepare-se para repensar o futuro da sua marca. Nele, você vai descobrir:  •   O que diferencia a Experience Economy da Transformation Economy.  •   Como marcas podem gerar impacto real e duradouro na vida de clientes e equipes.  •   Estratégias para líderes que desejam construir negócios que evoluem junto com as pessoas. QUERO MEU EBOOK GRATUITO Vou adorar saber sua opinião sobre o material. Para isso, basta responder este e-mail. Abraços,  Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Loja parada não emociona!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Deixa eu te provocar: sua loja é só um ponto de venda… ou já virou um ponto de relacionamento? O cliente não quer só comprar. Ele quer sentir, participar, se conectar. E é aí que entra o ebook Loja do Futuro - Inspirar para Relacionar, Relacionar para Vender. Não é papo de futurismo, é sobre reumanizar o varejo: transformar cada detalhe em experiência, cada interação em conexão, cada história em motivo para voltar. Nele, eu mostro como tornar a loja viva, mutante e relevante para a comunidade. Tecnologia, storytelling, protagonismo do time e muito mais para criar uma loja que atrai o cliente, ajuda sua equipe a inspirar para comprar. QUERO MEU EBOOK GRATUITO Você já sabe: conta comigo para aplicar no seu negócio. Para isso, basta responder este e-mail e agendar uma conversa.   Abraços,  Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

O seu Mapa da Experiência chegou!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Todo mundo fala de tecnologia, mas eu bato na mesma tecla: o que sustenta o negócio é a experiência. O Cliente não compra só o que você vende, ele vive o que você entrega. Se a entrega falha, a sua promessa vira um vazio. Branding é promessa, mas o que bota dinheiro no bolso é a Reputação. E reputação, você sabe, é o resultado de ações reais que geram elogios. Para sair do discurso e ir para a prática, você precisa olhar com o foco DO Cliente. Para dar o caminho das pedras, montei o nosso novo ebook: Mapa da Construção da Experiência do Cliente. Um guia prático para você criar experiências ins-piradoramente diferentes do usual. Dá uma olhada no que você vai encontrar lá:   •  Coração e Cabeça: Como os sentidos e as inteligências ditam a decisão de compra.   •  A Jornada: Os 10 estágios do desejo — da Segurança ao Elogio.   •  O Herói da Ponta: Como treinar quem realmente faz a estratégia virar realidade. Experiência não é o que você diz, é o que o seu Cliente sente. QUERO MEU EBOOK GRATUITO Mergulhe, compartilhe e, principalmente, aplique. Se precisar de ajuda para fazer o movimento acontecer na sua empresa, fala com a gente.   Um abraço, Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.