Radar do varejo: tudo do NRF 2027 antes, aqui, pra você – parte 1

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Passo o ano inteiro identificando os movimentos que estão direcionando o varejo. Adoro dizer pendências e tendências que alimentam os profissionais do setor. Eles sempre acabam sendo resumidos no NRF Big Show. Em Nova Iorque. Nesta edição, Fast Forward, não será diferente. É com esse olhar que inicio o Radar NRF 2027. Ao longo das próximas semanas, vou compartilhar 13 tendências que estarão em destaque na NRF 2027. Discussões importantes para quem quer avançar rápido no próximo ano. Hoje, as duas primeiras. A primeira delas é aparentemente simples: E se parte dos seus próximos clientes não forem pessoas, mas agentes de IA? Sistemas já pesquisam, comparam opções e influenciam decisões de compra. O desafio para as empresas não está apenas na tecnologia, mas na capacidade de construir confiança quando parte da jornada passa a acontecer entre máquinas. Escrevi sobre isso neste artigo: Leia agora! A segunda questão surge como consequência da primeira. Quando um cliente pergunta a uma IA sobre sua empresa, o que ela responde? À medida que os consumidores recorrem cada vez mais a sistemas inteligentes para buscar informações, o conhecimento que circula pela organização passa a influenciar diretamente a forma como a marca é apresentada e recomendada. Esse é o tema do segundo artigo da série: Leia o artigo! Este é o começo do Radar NRF 2027. Ainda temos outras 11 tendências pela frente. Nas próximas semanas, volto com novas análises e discussões que merecem atenção de quem acompanha as transformações do varejo. Os dois artigos de hoje tratam de tecnologia, inteligência artificial e futuro. Mas, no fundo, falam de um tema que considero decisivo para os próximos anos: a capacidade de as empresas atuarem como organismos integrados, e não como máquinas formadas por áreas isoladas. É essa discussão que desenvolvo em Empresa Simbiótica, livro em que apresento a Administração Simbiótica, um modelo de gestão criado para formar times grandiosos, integrar as pessoas em torno da mesma causa e dar força ao herói da ponta, que transforma a promessa da marca em experiência para o cliente. Conheça o livro Empresa Simbiótica! Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo/SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Seja um dos primeiros a ler Empresa Simbiótica

Como vai, Blogger? Espero que cada vez melhor! Durante mais de um século, aprendemos a administrar empresas como máquinas. Mais processos. Mais controles. Mais métricas. Mais pressão. E mesmo assim continuamos assistindo aos mesmos problemas: burnout, rotatividade, conflitos entre gerações, falta de engajamento e resultados muito abaixo do potencial que pessoas e marcas poderiam alcançar. Foi por isso que escrevi Empresa Simbiótica. 25 anos depois de Loja Viva e 16 anos depois de Ponto de Referência, apresento uma proposta que resume décadas de observação, prática e aprendizado: a Administração Simbiótica. Uma forma de gestão em que todos se ajudam a crescer. Primeiro, a empresa merece um time grandioso. Depois, constrói um ambiente em que esse time também merece trabalhar ali e se dedica à marca. E a recompensa são clientes inspirados a preferir a marca e resultados extraordinários. Comece a leitura agora e conheça antes de todo mundo a proposta da Empresa Simbiótica. QUERO LER O LIVRO Você vai descobrir como transformar empresas frias e sufocantes em ambientes grandiosos, construindo times que fortalecem o verdadeiro protagonista dos negócios: o "herói da ponta", quem entrega a promessa da marca todos os dias. Um convite irrecusável para empresários, conselheiros, líderes, gestores e para todos aqueles que se recusam a aceitar a mediocridade como destino. O livro físico ainda está em preparação e a data oficial de lançamento será anunciada em breve. E pode ficar tranquilo: você será um dos primeiros a saber. Mas, se quiser começar agora, esta é a sua oportunidade. Garanta sua versão digital! COMEÇAR A LEITURA Um abraço, Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.