Saiu no site administradores.com... tem uma citação que eu dei que pode ajudar muito... Dia do consumidor: afinal, o varejo brasileiro já aprendeu a atender?

http://www.administradores.com.br/informe-se/cotidiano/dia-do-consumidor-afinal-o-varejo-brasileiro-ja-aprendeu-a-atender/43372/

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