Meus votos e minha receita pra 2016 dar muito certo, 60 anos depois.

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Meus votos e minha receita pra 2016 dar muito certo, 60 anos depois.

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A loja do futuro do McDonald's usa telas pra fazer pedidos e a grande novidade é o cliente poder cocriar seus sanduíches. Já ouvi falar disso no Burger King. Ou estou enganado? e como vai ficar a operação com essa flexibilização? Clique aí... http://ift.tt/1KRn1i7

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A loja do futuro do McDonald's usa telas pra fazer pedidos e a grande novidade é o cliente poder cocriar seus sanduíches. Já ouvi falar disso no Burger King. Ou estou enganado? e como vai ficar a operação com essa flexibilização? Clique aí... http://ift.tt/1KRn1i7

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Everything Apple Introduced This Year Kinda Sucked

E alguém ainda vem me dizer que a Apple está bem? Opinião de quem entende. Ok o cara não é fã da Apple. A verdade é que só continua falando bem da Apple quem é muito fã.
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E alguém ainda vem me dizer que a Apple está bem? Opinião de quem entende. Ok o cara não é fã da Apple. A verdade é que só continua falando bem da Apple quem é muito fã.

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Nem só de tranquilidade vive o comércio figital. Bopis buy on line pick up in store dando muita dor de cabeça ao varejo americano.

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Com tudo o que fazem hoje com o uso vil da nossa língua pátria é de chorar o símbolo que se tornou o incêndio do Museu da Língua Portuguesa. Ele ajudava a ter esperança na capacidade do Brasil fazer coisas diferentes e maravilhosas.

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Retailers Struggling With In-Store Pickup This Holiday Season

Nem só de tranquilidade vive o comércio figital. Bopis buy on line pick up in store dando muita dor de cabeça ao varejo americano.
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Acervo do Museu da Língua Portuguesa terá recuperação plena, diz Secretaria da Cultura

Com tudo o que fazem hoje com o uso vil da nossa língua pátria é de chorar o símbolo que se tornou o incêndio do Museu da Língua Portuguesa. Ele ajudava a ter esperança na capacidade do Brasil fazer coisas diferentes e maravilhosas.
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Maior concentração ouvindo os conselhos.

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Pra quem ainda está em dúvida de se e com quem deve ir a NY no Big Show da NRF 2016. http://ift.tt/1Mn02GG Completamente imperdível. #nrf2016pr

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NRF 2015 - Visita Técnica - José Roberto Resende

Pra quem ainda está em dúvida de se e com quem deve ir a NY no Big Show da NRF 2016. http://ift.tt/1Mn02GG Completamente imperdível. #nrf2016pr
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A loja nova da Microsoft que vamos visitar na ida ao NRF em Nova Iorque. Igual à Apple. Só que não. Já já...
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Edmour Saiani

A Rebecca Minkoff não vai parar de inovar. Ela é a maior representante do varejo figital em moda.
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A Rebecca Minkoff não vai parar de inovar. Ela é a maior representante do varejo figital em moda.

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Edmour Saiani

Cheguei aos tais 5000 curtidores... Orgulho, mas não consigo aceitar mais. Então fiz minha fan page. http://ift.tt/1UikNK6 Quem quiser curte lá. Tudo o que eu pensar do lado profissional estará lá. abraço enorme
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Cheguei aos tais 5000 curtidores... Orgulho, mas não consigo aceitar mais. Então fiz minha fan page. http://ift.tt/1UikNK6 Quem quiser curte lá. Tudo o que eu pensar do lado profissional estará lá. abraço enorme

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Arquitetura mutante... ninguém aguenta mais mesmice... das lojas para o mundo... Beto Carvalho Marina Saiani

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Rotterdam's Grand Experiment With Architecture That Mutates Over Time

Arquitetura mutante... ninguém aguenta mais mesmice... das lojas para o mundo... Beto Carvalho Marina Saiani
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Até que enfim pisei na plenária do Pão de Açúcar onde rolava a reunião do Abílio toda segunda de manhã. Hoje o líder é o Bazalli. Ceo da BU de Proximidade. Meu ídolo.

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Até que enfim pisei na plenária do Pão de Açúcar onde rolava a reunião do Abílio toda segunda de manhã. Hoje o líder é o Bazalli. Ceo da BU de Proximidade. Meu ídolo.

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Bom pra gente se tocar de quanto a gente julga mal. Ilusão de ótica total.

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Can you tell the difference between what's real and what's not in these amazing illusions?

Bom pra gente se tocar de quanto a gente julga mal. Ilusão de ótica total.
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Smart lamp takes indoor lighting in a new direction

Iluminação tomando qualquer direção. Literalmente. É só tocar ou via app comandar. É a luz toma a direção é intensidade que você quiser.
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Iluminação tomando qualquer direção. Literalmente. É só tocar ou via app comandar. É a luz toma a direção é intensidade que você quiser.

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Um dia a gente vai se casar com um. Hologramas sensíveis a toque.

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Mid-air holograms that respond to human touch

Um dia a gente vai se casar com um. Hologramas sensíveis a toque.
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O café do McDonald's vai virar natureba. Quinoa e couve ao invés de hambúrgueres. O importante é tentar.

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This McDonald's menu is unlike anything we've seen from the company

O café do McDonald's vai virar natureba. Quinoa e couve ao invés de hambúrgueres. O importante é tentar.
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O maior ativador de varejo: evento! Não espere a próxima data oficial acontecer. Crie o seu. A Target está fazendo um natal diferente.

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At Target's magical holiday shop, every toy is just a swipe away

O maior ativador de varejo: evento! Não espere a próxima data oficial acontecer. Crie o seu. A Target está fazendo um natal diferente.
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Outra muito simples, mas muito revolucionária... A nova cultura em voga...

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5 frases de negócios que todo mundo fala e você não deveria repetir

Outra muito simples, mas muito revolucionária... A nova cultura em voga...
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Sapatos por encomenda. Cocriados. Na Nordstrom, que respira sapato. Fernanda Chagas de Abranches, você que já fez um monte de coisas assim, tá sendo imitada pela Nordstrom. Kkkk

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Nordstrom Invests Big in Customizable Shoes

Sapatos por encomenda. Cocriados. Na Nordstrom, que respira sapato. Fernanda Chagas de Abranches, você que já fez um monte de coisas assim, tá sendo imitada pela Nordstrom. Kkkk
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Liderança genuína, extremamente simples, mas de uma precisão impressionante.

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5 Behaviors of the Most Successful Leaders

Liderança genuína, extremamente simples, mas de uma precisão impressionante.
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Recebi visita da minha ídala: Bruna Lopes. Emissária do cara que é marido dela: Marcio Cunha. Dois queridos que conheci esse ano na saga do Rock in Rio. Deus abençoe o casal e a Luiza.

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Recebi visita da minha ídala: Bruna Lopes. Emissária do cara que é marido dela: Marcio Cunha. Dois queridos que conheci esse ano na saga do Rock in Rio. Deus abençoe o casal e a Luiza.

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A Microsoft tá mostrando a cara. Os novos produtos a fizeram passar a Apple em vendas de note na Internet. Claro, pode ser passageiro. Mas aconteceu.

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iPad cai e Microsoft passa Apple em venda online de tablets nos EUA

A Microsoft tá mostrando a cara. Os novos produtos a fizeram passar a Apple em vendas de note na Internet. Claro, pode ser passageiro. Mas aconteceu.
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12 retailers that bombed in 2015

O varejo não tá fácil pra ninguém. Nem aqui nem nos Estados Unidos. 12 varejistas, alguns enormes, estão se dando mal. Aliás pra quem não for muito competente não estará fácil nunca é em nenhum lugar.
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O varejo não tá fácil pra ninguém. Nem aqui nem nos Estados Unidos. 12 varejistas, alguns enormes, estão se dando mal. Aliás pra quem não for muito competente não estará fácil nunca é em nenhum lugar.

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Os oceanos vão inundar as cidades? Compre uma casa que bóia e produz sua própria energia e água.

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Self-sufficient floating home to create its own water and energy

Os oceanos vão inundar as cidades? Compre uma casa que bóia e produz sua própria energia e água.
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Cresce grupo que mora com os pais até os 34; veja números

Millennials trocam de emprego facilmente porque moram com os pais. Aí até eu. Até os 34? Sai de casa aos 16. Tive 3 filhos com 26. Não fiz parte da geração canguru.
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Millennials trocam de emprego facilmente porque moram com os pais. Aí até eu. Até os 34? Sai de casa aos 16. Tive 3 filhos com 26. Não fiz parte da geração canguru.

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Is This the New Way the World Will Shop?

O shopping morreu. Só que não. Há muitas divergências.
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O shopping morreu. Só que não. Há muitas divergências.

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Já foi assim... Mudou, mas acho que pra não tão melhor...

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Já foi assim... Mudou, mas acho que pra não tão melhor...

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O mundo tecnológico em 2020. Pela Microsoft. Eu preciso de um smartphone maior.
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5 Behaviors of the Most Successful Leaders

Pra você escolher o seu próximo líder. Ou ser ele para o seu pessoal.
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Pra você escolher o seu próximo líder. Ou ser ele para o seu pessoal.

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Os millennials vão virar os adultos de daqui a pouco. Mudança à vista.

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Why Everything You Know About Millennials Is About to Change

Os millennials vão virar os adultos de daqui a pouco. Mudança à vista.
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O que é uma mercadoria fresca!

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Dorfdrift – spektakulär kurze Lieferwege

O que é uma mercadoria fresca!
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As agências sempre são tratadas como mão de obra barata na hora de criar. Hora de parar com essa coisa. Se bem que elas também deveriam parar de ganhar compulsoriamente sobre coisas que recomendam como soluções que nem sempre resolvem para seus clientes.

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Zulu Alpha Kilo – Spec | #saynotospec

As agências sempre são tratadas como mão de obra barata na hora de criar. Hora de parar com essa coisa. Se bem que elas também deveriam parar de ganhar compulsoriamente sobre coisas que recomendam como soluções que nem sempre resolvem para seus clientes.
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Eu me indignei na última saída da Disney quando disse thank you e o cara na saída de lá mandou um "no problem". Agora a Forbes publicou um artigo detonando essa frase. No problem quer dizer que cliente eu sou um problem?

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Customer Service Experts Say 'No Problem' Is A Big Customer Service Problem--Here's Why

Eu me indignei na última saída da Disney quando disse thank you e o cara na saída de lá mandou um "no problem". Agora a Forbes publicou um artigo detonando essa frase. No problem quer dizer que cliente eu sou um problem?
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Beacon. Qrcode. Rfid. Por que as novas tecnologias do varejo não decolam? 6 razões para o Beacon não andarem estão aqui.

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6 Reasons Why Beacon Programs Fail | Street Fight

Beacon. Qrcode. Rfid. Por que as novas tecnologias do varejo não decolam? 6 razões para o Beacon não andarem estão aqui.
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Starbucks’ Delivery Fee Costs More Than Its Coffee

É melhor o Delivery do Starbuck's ou comprar uma máquina da Nespresso? A entrega do Starbuck's é mais cara que o café.
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É melhor o Delivery do Starbuck's ou comprar uma máquina da Nespresso? A entrega do Starbuck's é mais cara que o café.

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Lululemon Offering Deeper Discounts, Putting More Items on Clearance

Sucesso é a palavra mais passageira. Cada vez mais. A Lululemon foi a atração principal dos últimos anos na ida ao NRF em NY. Agora está ladeira abaixo. Descontos mil. Ações ladeira abaixo. Vamos lá ver. Meu diagnóstico é que abusou da reputação. Passou a cobrar muito mais que quem paga premium price pagaria. Agora ela vai pagar caro.
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Sucesso é a palavra mais passageira. Cada vez mais. A Lululemon foi a atração principal dos últimos anos na ida ao NRF em NY. Agora está ladeira abaixo. Descontos mil. Ações ladeira abaixo. Vamos lá ver. Meu diagnóstico é que abusou da reputação. Passou a cobrar muito mais que quem paga premium price pagaria. Agora ela vai pagar caro.

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Como um líder muda o rumo da Índia. Liderança genuína é tudo. #marcassimbioticas Aprendido com Felipe Ufo

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India unveils global solar alliance of 120 countries at Paris climate summit

Como um líder muda o rumo da Índia. Liderança genuína é tudo. #marcassimbioticas Aprendido com Felipe Ufo
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Não se esqueça do verdadeiro velhinho no natal. Ele pode aprontar com a família toda. Imperdível.

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EDEKA Weihnachtsclip - #heimkommen

Não se esqueça do verdadeiro velhinho no natal. Ele pode aprontar com a família toda. Imperdível.
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Pra quem tinha fama de bandido tá bom demais.

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Mark Zuckerberg will donate 99 percent of his Facebook shares

Pra quem tinha fama de bandido tá bom demais.
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Mark Zuckerberg will donate 99 percent of his Facebook shares

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ShiftWear Presentation Video

Uma bobagem. Mas muito curioso. Vídeo tênis.
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Uma bobagem. Mas muito curioso. Vídeo tênis.

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Se o mundo demorar um pouco pra acabar a energia limpa acontece.

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Turning sunlight into clean fuel is now cheap and simple

Se o mundo demorar um pouco pra acabar a energia limpa acontece.
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Eles vão mentindo até que uma hora cheganuma entrega por drone na sua casa. Amazon.

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Amazon unveils hybrid drone prototype to make deliveries within 30 minutes

Eles vão mentindo até que uma hora cheganuma entrega por drone na sua casa. Amazon.
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O Steve Jobs é mais cool. Mas o Bill Gates é, sem dúvida, mais grato ao mundo.

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Zuckerberg, Gates and Bezos Launch Massive Clean Energy Fund

O Steve Jobs é mais cool. Mas o Bill Gates é, sem dúvida, mais grato ao mundo.
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This country just passed China as the fastest growing in the world

Meu guru de mundo Felipe Ufo me disse anos atrás que a Índia teria dificuldade de ser um grande país. Segundo ele, mudou tudo. Graças a um novo líder. Por que aqui não pode acontecer o mesmo? Tenho fé que vai. Não sei - ainda - quem vai ser esse cara. Mas vai. Meu voto é para o Guilherme Afif Domingos. Não tô de sacanagem.
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Meu guru de mundo Felipe Ufo me disse anos atrás que a Índia teria dificuldade de ser um grande país. Segundo ele, mudou tudo. Graças a um novo líder. Por que aqui não pode acontecer o mesmo? Tenho fé que vai. Não sei - ainda - quem vai ser esse cara. Mas vai. Meu voto é para o Guilherme Afif Domingos. Não tô de sacanagem.

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Ikea vai resolver o problema de falta de espaço no futuro.

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Ikea's Space10 future-living space addresses urban living problems

Ikea vai resolver o problema de falta de espaço no futuro.
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Porto Velho Connection Ricardo Amorim falando de cenário e tendências do varejo. Teve que mudar tudo hoje. #taacabando

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Porto Velho Connection Ricardo Amorim falando de cenário e tendências do varejo. Teve que mudar tudo hoje. #taacabando

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Compartilhando o conceito de Marcas Simbióticas com o pessoal do Man in the Arena. Miguel Cavalcanti e Leo Kuba rule.

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Foco é tudo. Essa coisa de fazer muitas coisas ao mesmo tempo confunde a gente e nos faz perder o essencial.

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Foco é tudo. Essa coisa de fazer muitas coisas ao mesmo tempo confunde a gente e nos faz perder o essencial.
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Se os caras forem lavar mais dinheiro tem que ser com mais classe. Essa lavanderia do Soho ensina. Maria Alzira Linares vamos ver em janeiro junto com o NRF. José Roberto Resende

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Inside the Cleanest Store in Soho

Se os caras forem lavar mais dinheiro tem que ser com mais classe. Essa lavanderia do Soho ensina. Maria Alzira Linares vamos ver em janeiro junto com o NRF. José Roberto Resende
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J&F compra Alpargatas por R$ 2,67 bilhões | EXAME.com

Não imagino ninguém pior para herdar uma marca tão bem construída pelo amigo Paulo Lalli. via Marcos Felicio
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Não imagino ninguém pior para herdar uma marca tão bem construída pelo amigo Paulo Lalli. via Marcos Felicio

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Miguel e Vicente no Beefmeeting.

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Nunca quis tanto que o amanhã do Brasil fosse igual ao da Argentina ontem. Já já esses predadores mentirosos e cínicos estarão num lugar de onde não deveriam ter saído: no ostracismo.

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Inspiração de quem sabe impactar nas vitrines de natal. Ainda dá tempo.

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Barneys New York's Holiday Windows Feature Live Ice Carvers Decked in Moncler

Inspiração de quem sabe impactar nas vitrines de natal. Ainda dá tempo.
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Muji's Fifth Avenue Flagship Has an Embroidering Station, Customized Scents

O grupo da Ponto de Referência que vai a Nova Iorque vai visitar. Muito linda.
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O grupo da Ponto de Referência que vai a Nova Iorque vai visitar. Muito linda.

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Ele chega mais cedo que todo mundo... e roda que nem peru... cuidando!

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Ele chega mais cedo que todo mundo... e roda que nem peru... cuidando!

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Ikea - Aumentando os tentáculos, afinando os tentáculos, querendo ampliar. Direito...

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IKEA launching mini stores on main streets

Ikea - Aumentando os tentáculos, afinando os tentáculos, querendo ampliar. Direito...
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It Makes Sense For Urban Outfitters To Sell Pizza. Seriously

Shop & Eat E a Urban Outfitter verticalizou. Comprou uma rede de pizzarias.
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Shop & Eat E a Urban Outfitter verticalizou. Comprou uma rede de pizzarias.

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Shop & Eat - tendência virando fato corriqueiro... A Urban já fez, a Ralph Lauren já fez e a Target está fazendo. Afinal, o cliente come mais do que compra. Se a cada 3 refeições ele comprar alguma vez a frequencia de compra vai aumentar muito.

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Target expanding food tests to L.A.

Shop & Eat - tendência virando fato corriqueiro... A Urban já fez, a Ralph Lauren já fez e a Target está fazendo. Afinal, o cliente come mais do que compra. Se a cada 3 refeições ele comprar alguma vez a frequencia de compra vai aumentar muito.
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Material espetacular escrito pelo Rodrigo Saiani sobre o uso da fonte na construção de identidades de marca. Muito bom.

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Fonte: a Ferramenta definitiva do Branding.

Material espetacular escrito pelo Rodrigo Saiani sobre o uso da fonte na construção de identidades de marca. Muito bom.
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Sephora Unveils Its New Store Look

Sephora mudou a cara da loja. San Francisco.
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Sephora mudou a cara da loja. San Francisco.

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Vacilo. Grande. Varejo é duro. Vc erra uma e o post vai pro mundo. O lado Viral das coisas ruins é milhões de vezes mais daninho que o benefício do elogio. Ser roubado, de fato, é muito mais barato que tomar uma postura dessas.

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'Chocado', diz negro expulso de loja da Apple acusado de 'poder roubar'

Vacilo. Grande. Varejo é duro. Vc erra uma e o post vai pro mundo. O lado Viral das coisas ruins é milhões de vezes mais daninho que o benefício do elogio. Ser roubado, de fato, é muito mais barato que tomar uma postura dessas.
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Mais sobre a Nordstrom. Nada catastrófico. Mas preocupante.

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Nordstrom's worst day in 15 years

Mais sobre a Nordstrom. Nada catastrófico. Mas preocupante.
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Lá, com menos crise que aqui tem gente que trabalha bem perdendo valor em ações.

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Urban Outfitters Betting on Restaurants as Stock Slides

Lá, com menos crise que aqui tem gente que trabalha bem perdendo valor em ações.
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Nordstrom is the retailer that has experts worried there's something wrong in the US economy

Tem algo de podre no reino da América. Um tsunami por vir? Parece. Mas vamos confirmar... Outubro foi negro...
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Tem algo de podre no reino da América. Um tsunami por vir? Parece. Mas vamos confirmar... Outubro foi negro...

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Calmante e restaurador de esperança... Do Louis. 5 minutos de pausa

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Louis Armstrong - What a Wonderful World - legendado

Calmante e restaurador de esperança... Do Louis. 5 minutos de pausa
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Edmour Saiani é o novo entrevistado do MITA - Startupi

Honrado pelo convite. Leo Kuba e Miguel Cavalcanti obrigado. Achei um papo muito bom. Abraço enorme
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Honrado pelo convite. Leo Kuba e Miguel Cavalcanti obrigado. Achei um papo muito bom. Abraço enorme

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Não foram 9. Foram 14 bilhões de dólares. Alibaba Single's Day.

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Alibaba raked in a mind-boggling $14.3 billion in the 24-hour Singles Day sale

Não foram 9. Foram 14 bilhões de dólares. Alibaba Single's Day.
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Veja a história do Single´s Day na China

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The World's Biggest Shopping Day Is Happening Right Now, And You Probably Don't Even Know It

Alibaba’s Singles Day Blowout Racks Up $5B in Sales in First 90 Minutes Os caras são potentes... chineses do Alibaba, que vendem mais do que todos os sites americanos juntos no Black Friday
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Alibaba’s Singles Day Blowout Racks Up $5B in Sales in First 90 Minutes Os caras são potentes... chineses do Alibaba, que vendem mais do que todos os sites americanos juntos no Black Friday

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A galera exalta que exalta empreendedor e esquece que o verdadeiro herói é o empresário. Criar é fácil. Vingar e durar, aí que eu quero ver.

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A relação indústria varejo nunca mais será a mesma.

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Você não precisa saber programação para apreciar a severa crítica que o pai do Linux fez -...

Sistema de código aberto também dá zebra. Olha a irritação do pai do Linux com alguém que fez bobagem com o só dele.
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Sistema de código aberto também dá zebra. Olha a irritação do pai do Linux com alguém que fez bobagem com o só dele.

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A Vania Carvalho é líder do projeto que vai mudar a conexão das marcas com o trade. Relacionamento construído com educação. TradEducation. Já já vocês conhecerão.

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É isso.

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Gente completamente do bem. Meus heróis das lojas próprias da Claro.

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Design mutante. Ou vc muda a cara da sua loja ou o seu cliente muda de loja. Os clientes da Target estao mudando de outras lojas pra lá pra ver a nova cara da Target.
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Design mutante. Ou vc muda a cara da sua loja ou o seu cliente muda de loja. Os clientes da Target estao mudando de outras lojas pra lá pra ver a nova cara da Target.

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"O Brasil parou", diz o dono da Havan, Luciano Hang

Matéria espetacular do dono da Havan. Um dos varejistas que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Cresceram. Pretérito perfeito.
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Matéria espetacular do dono da Havan. Um dos varejistas que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. Cresceram. Pretérito perfeito.

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Recepção na Woli. A melhor produtora de conteúdo e-Learning. Em Araxá.

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Um dos maiores orgulhos que tenho na vida. Silvio Meira - um gênio com quem tive a honra de conviver no ITA - escreveu um manual de construir start ups de verdade, inovação relevante. Imperdível. Quem ler e aprender, acelera, decola e dura muito... E deu uma colher de chá para a Ponto de Referência que quase me matou de alegria. Anos depois achei que vale a pena comemorar. Imodestamente, um pouco metido, mas com um agradecimento enorme.

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Um dos maiores orgulhos que tenho na vida. Silvio Meira - um gênio com quem tive a honra de conviver no ITA - escreveu um manual de construir start ups de verdade, inovação relevante. Imperdível. Quem ler e aprender, acelera, decola e dura muito... E deu uma colher de chá para a Ponto de Referência que quase me matou de alegria. Anos depois achei que vale a pena comemorar. Imodestamente, um pouco metido, mas com um agradecimento enorme.

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Um dos maiores orgulhos que tenho na vida. Silvio Meira - um gênio com quem tive a honra de conviver no ITA - escreveu um manual de construir start ups de verdade, inovação relevante. Imperdível. Quem ler e aprender, acelera, decola e dura muito... E deu uma colher de chá para a Ponto de Referência que quase me matou de alegria. Anos depois achei que vale a pena comemorar. Imodestamente, um pouco metido, mas com um agradecimento enorme.

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Sua empresa morrerá quando você morrer?

Texto filosófico preciso. Pasme... O cérebro, a sobrevivência e a empresa. Provocação pro fim de semana. O Francisco Santos consegue...
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Conhecemos o bar que se orgulha de ter o pior atendimento de Goiânia

O cara não é o pior atendimento de Goiânia. Se diz mas na verdade enche o cliente de entretenimento, cenário, temático que só. Dabi Martins mandou muito postando e me honrou me citando. Beijo grande
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Mulher que perdeu marido com Parkinson desenvolve capacidade de ‘cheirar’ a doença

Deus existe. E vai ajudar a prevenir o mal de Parkinson pelo cheiro.
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Deus existe. E vai ajudar a prevenir o mal de Parkinson pelo cheiro.

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Não sei se você precisa aprofundar algum desse itens. Se sim, é de graça, livro Marcas Simbióticas - Empresas COMPETENTES E DIFERENTES, que ATENDEM MUITO BEM e vão construir um mundo melhor para nossos netos baixe, leia o que quiser, aplique já, free, com muito carinho. http://ift.tt/1UTynYf

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Não sei se você precisa aprofundar algum desse itens. Se sim, é de graça, livro Marcas Simbióticas - Empresas COMPETENTES E DIFERENTES, que ATENDEM MUITO BEM e vão construir um mundo melhor para nossos netos baixe, leia o que quiser, aplique já, free, com muito carinho. http://ift.tt/1UTynYf

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Simples assim, mas não fácil de admitir.

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Simples assim, mas não fácil de admitir.

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Simples assim.

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Prazer enorme encontrar o primeiro líder que me fez sair do trilho e entrar numa outra trilha. Wolfram Quintero. Ainda mobilizando os lugares por onde passa com muita energia.

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Prazer enorme encontrar o primeiro líder que me fez sair do trilho e entrar numa outra trilha. Wolfram Quintero. Ainda mobilizando os lugares por onde passa com muita energia.

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E-book Marcas Simbióticas

Um pedido: leiam e COMPARTILHEM. Não é spam porque o livro é free, de graça, 0800. Quando mais gente souber, mais o mundo melhora. Escrevi um livro Marcas Simbióticas. Que fala de empresas que tratam pessoas de um jeito diferente, principalmente as da ponta. Marcas assim crescem 10 x mais do que as outras. O livro ajuda a conhecer e implementar o tema. http://ift.tt/1UTynYf
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Um pedido: leiam e COMPARTILHEM. Não é spam porque o livro é free, de graça, 0800. Quando mais gente souber, mais o mundo melhora. Escrevi um livro Marcas Simbióticas. Que fala de empresas que tratam pessoas de um jeito diferente, principalmente as da ponta. Marcas assim crescem 10 x mais do que as outras. O livro ajuda a conhecer e implementar o tema. http://ift.tt/1UTynYf

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Pak Sang Ki. O primeiro coreano pica das galáxias que conheci. Meu amigo do ITA. Empreendedor desde a barriga da mãe dele. Hoje tem uma empresa de manutenção de aeronaves. Parceiro da Airbus. Entendem por que metamorfose no ITA? Os caras com quem convivi e convivo são meus exemplos de vida.

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Comissária de bordo deixa recados inspiradores escondidos para os passageiros | Nômades Digitais

Muito dez #aaiiddu
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Muito dez #aaiiddu

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Evento da Ponto de Referência de lançamento do livro Marcas Simbióticas. Com 3 marcas que marcam o carioca e me dão muito orgulho: Beleza Natural, Rock in Rio e Delírio Tropical. Amparo Monteiro, Zilda Barreto e Marcio Cunha ensinando todo mundo como fazem para fazer o negócio deles funcionar tão bem. Honra ter eles lá. Na Nave da Estácio. baixe o livro é 0800, grátis, http://ift.tt/1UTynYf

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Inovação? Microsoft tem um vídeo de 9 minutos que muda um monte de coisas no mundo. Pode acreditar. Jaci Shibao minha ídala está lá e tem me falado das coisas boas que estão acontecendo. CEO novo, foco do cliente muito mais aguçado. E o surface numa versão que vou comprar. Muito rapidamente.
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A gente ajudou o Rock in Rio. A Woli Treinamento do generosíssimo Wagner De Freitas Oliveira e tudo o que eles sabem de elearning, foram nossa base de sucesso. Se precisar estamos prontos para ajudar.

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A gente ajudou o Rock in Rio. A Woli Treinamento do generosíssimo Wagner De Freitas Oliveira e tudo o que eles sabem de elearning, foram nossa base de sucesso. Se precisar estamos prontos para ajudar.

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A Imaginarium é inimaginável. Você faz palestra na convenção. Eles te recebem como se você fosse o rei. Te pagam. E ainda te mandam um presente Pós convenção personalizado. @donatoramos #inimaginarium

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As piores empresas de atendimento dos Estados Unidos

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United Airlines CEO admits their service stinks; Here are the 9 worst companies in America

As piores empresas de atendimento dos Estados Unidos
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A neurociência deixou de ser apenas ciência na Uniqlo. Agora você vai escolher sua camisa cientificamente.

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Uniqlo is using neuroscience to help you find the perfect shirt

A neurociência deixou de ser apenas ciência na Uniqlo. Agora você vai escolher sua camisa cientificamente.
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Hoje na Nave - núcleo de inovação da Estácio. Lançamento do livro Marcas Simbióticas. Workshop grátis. Livro grátis. Revista grátis. Curso grátis. #movimentobrasilatende

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Quer esquecer a crise? E fazer seu cliente esquecer também? Tudo o que você precisa saber e fazer para ter Atendimento Incrivelmente Diferente Do Usual na sua marca. Revista AAIIDU da Ponto de Referência http://ift.tt/1Q0jDAh

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materiais.pontodereferencia.com.br

Quer esquecer a crise? E fazer seu cliente esquecer também? Tudo o que você precisa saber e fazer para ter Atendimento Incrivelmente Diferente Do Usual na sua marca. Revista AAIIDU da Ponto de Referência http://ift.tt/1Q0jDAh
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Pra quem admira ou se impressiona com os Undercover Boss e o Fantástico que manda o chefe pra loja. Isso tem que ser feito todo dia vacilão. Se você precisa assistir um programa pra se ligar seu negócio já foi pras cucuias. Sua vaca já atolou no brejo.

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Para quem ainda não quer ou pode ser empreendedor.

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Para quem ainda não quer ou pode ser empreendedor.

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Pra quem quer evoluir antes de ser empreendedor.

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Indo trabalhar ainda contaminado com o Epicentro do último fim de semana. @martharovai #epicentro15

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O velho, velho? Ralph Lauren deixa o posto de CEO da sua marca. Mas não vai descansar. Só vai delegar o lado chato do negócio.

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Ralph Lauren steps down as CEO after 48 years

O velho, velho? Ralph Lauren deixa o posto de CEO da sua marca. Mas não vai descansar. Só vai delegar o lado chato do negócio.
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Mais um agradecimento especial. No Rock in Rio fizemos - e os clientes também fizeram - avaliações e mandaram elogios no app que a Mamangava fez com a gente. O Rodrigo Barreiros Muniz, além de fazer o aplicativo, foi lá todos os dias para ajudar a avaliar e entender se havia bugs. Só avaliou. O app funcionou maravilhosamente bem. Conclusão. Contratei ele pra fazer o app do livro Marcas Simbióticas que estréia dia 6 de outubro. Puta cara competente. Puta cara maravilhoso.

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rockinrio.com

Mais um agradecimento especial. No Rock in Rio fizemos - e os clientes também fizeram - avaliações e mandaram elogios no app que a Mamangava fez com a gente. O Rodrigo Barreiros Muniz, além de fazer o aplicativo, foi lá todos os dias para ajudar a avaliar e entender se havia bugs. Só avaliou. O app funcionou maravilhosamente bem. Conclusão. Contratei ele pra fazer o app do livro Marcas Simbióticas que estréia dia 6 de outubro. Puta cara competente. Puta cara maravilhoso.
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A Ponto de Referência e a Woli ajudaram o Luis Justo e o Marcio Cunha a construir cultura e formar toda a área de suporte do Rock in Rio. O resultado? Muitos elogios! A premiação mostrou quem mais se destacou entre os parceiros: Los Paleteros, que deu show indo levar paletas para todo mundo que não conseguia ir à loja e a Sunset, sim, o pessoal da limpeza, que obviamente não teve poucos problemas, mas mandou todo o pessoal do escritório ajudar para minimizar os momentos críticos. A gente amou participar do evento. Cláudia Azevedo e Gustavo Nôvo lideraram o projeto com o Paulo Mendonça e toda equipe da Ponto de Referência. Eu fiquei lá perguntando: Preparados? E a galera: Cada vez mais! Até a olimpíada.

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A Ponto de Referência e a Woli ajudaram o Luis Justo e o Marcio Cunha a construir cultura e formar toda a área de suporte do Rock in Rio. O resultado? Muitos elogios! A premiação mostrou quem mais se destacou entre os parceiros: Los Paleteros, que deu show indo levar paletas para todo mundo que não conseguia ir à loja e a Sunset, sim, o pessoal da limpeza, que obviamente não teve poucos problemas, mas mandou todo o pessoal do escritório ajudar para minimizar os momentos críticos. A gente amou participar do evento. Cláudia Azevedo e Gustavo Nôvo lideraram o projeto com o Paulo Mendonça e toda equipe da Ponto de Referência. Eu fiquei lá perguntando: Preparados? E a galera: Cada vez mais! Até a olimpíada.

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Francisco Santos falando sobre legado e herança no #epicentro15 Herança quanto mais vc usa mais diminui. Legado quanto mais vc usa mais cresce. Meu ídolo. Adriana Baldan e ele sabem tudo sobre ética.

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Francisco Santos falando sobre legado e herança no #epicentro15 Herança quanto mais vc usa mais diminui. Legado quanto mais vc usa mais cresce. Meu ídolo. Adriana Baldan e ele sabem tudo sobre ética.

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Ricardo Jordao Magalhaes é um dos caras mais bacanas que eu conheci nesta vida. O evento #epicentro15 é muito ins-pirante. Energia na veia.

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Ricardo Jordao Magalhaes é um dos caras mais bacanas que eu conheci nesta vida. O evento #epicentro15 é muito ins-pirante. Energia na veia.

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Acorda galera. #epicentro2015. Jordão já tá antenado. Cheguei. Só falta você.

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Enfim a Apple está mudando a sua loja. Antes tarde do que nunca.

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The newest Apple Store has a seriously cool innovation

Enfim a Apple está mudando a sua loja. Antes tarde do que nunca.
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O Jordão faz eu vou atrás. Ricardo Jordao Magalhaes é meu ídolo. Promove o Epicentro. Um Ted super especial. Em Campos. Vou fazer uma palestra lá. E viu lançar um livro grátis. Uma revista grátis. Um elearning grátis. Apareça. Você vai adorar.

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O Jordão faz eu vou atrás. Ricardo Jordao Magalhaes é meu ídolo. Promove o Epicentro. Um Ted super especial. Em Campos. Vou fazer uma palestra lá. E viu lançar um livro grátis. Uma revista grátis. Um elearning grátis. Apareça. Você vai adorar. epicentro2015.splasthat.com

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epicentro2015.splasthat.com

O Jordão faz eu vou atrás. Ricardo Jordao Magalhaes é meu ídolo. Promove o Epicentro. Um Ted super especial. Em Campos. Vou fazer uma palestra lá. E viu lançar um livro grátis. Uma revista grátis. Um elearning grátis. Apareça. Você vai adorar. epicentro2015.splasthat.com
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Leo. Bargentleman do Brigite's na Dias Ferreira Impecável. Criativo e de uma gentileza e simpatia ímpares. #oriotemjeito #movimentorioatende.

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Após polêmica, Burger King e Giraffas lançam sanduíche | EXAME.com

Simbiose é muito melhor que competição. Gera muito mais mídia espontânea de tão raro que é.
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Simbiose é muito melhor que competição. Gera muito mais mídia espontânea de tão raro que é.

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45 graus. Rock in Rio. Diretoria da PR.

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É dia de Rock In Rio bebê.

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Quem treinou o Rock in Rio foi ajudar a começar o show. De atendimento. Equipe maravilhosa da Ponto de Referência. Muito orgulho de cada um de vocês.

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Meus amigos das redes. O livro Marcas Simbióticas está no ar. Lançamos hoje em Sampa ao lado de amigos da vida. Decidi que o livro é grátis. Pelo menos o digital. Considerem um agradecimento meu a todos com quem convivo e aprendo. Quem ler vai aprender um monte de coisas que eu aprendi nesses últimos 5 anos. E poder aplicar o modelo de gestão de atendimento, inovação e fazer bem e o bem. Compartilhem. Marcas que fazem BEM e O BEM Marcas Simbióticas é uma visão minha de COMO as empresas devem trabalhar no momento que o mundo vive. Num tempo em que tanta energia é dissipada pelas disputas travadas em todos os âmbitos, fica claro que a interdependência é a melhor forma de evoluir. A Ponto de Referência, empresa que fundei duas décadas atrás, se dedica a ajudar quem nos contrata a melhorar o diálogo e a cooperação entre todos que constroem a marca e construir atendimento incrivelmente diferente do usual. De todos para todos. De todos os grupos de construção da marca, o pessoal que está em contato com o cliente, o pessoal da ponta é o que mais tem que ser cuidado e ajudado. Marcas que pensam assim crescem até 10 vezes mais que as normais. Entre aí, aprenda e aplique tudo que temos aprendido. Se quiserem baixar duas opções: http://ift.tt/1UTynYf http://ift.tt/1UTynYf

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Tudo que você precisa saber sobre atendimento, o que ele faz pela sua vida, pela sua marca e por todos que convivem com ela está aqui. Leia, compartilhe. Vá ao evento terça-feira e ganhe uma no papel.

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Revista AAIIDDU - Ponto de Referência

Tudo que você precisa saber sobre atendimento, o que ele faz pela sua vida, pela sua marca e por todos que convivem com ela está aqui. Leia, compartilhe. Vá ao evento terça-feira e ganhe uma no papel.
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Do Stephen Hawking sobre o livre arbítrio. Muito bom. “Eu já reparei que até as pessoas que dizem que tudo é predeterminado, e que não podemos fazer nada para mudar isso, olham antes de atravessar a rua.”

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Espetacular! Dica do Gustavo Saiani que já pinta em 3D sem ter nenhum aplicativo. É só olhar em http://ift.tt/1Mkk5eC

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Glen Keane – Step into the Page

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Um senhor de 54 anos recebeu a primeira prótese de costelas feita em impressora 3D | Tecnoblog

Inovação para fazer o bem. Impressão 3d recompondo partes da costela humana.
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Inovação para fazer o bem. Impressão 3d recompondo partes da costela humana.

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Terça nobre. Gente de primeira contando histórias de marcas que fazem bem e o bem. Clique, se inscreva, apareça, veja a palestra e ganhe o livro Marcas Simbióticas. http://ift.tt/1NmI5MX

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