Inovação no Varejo Global
Postado em Março 3, 2011 por M-Commerce Editor Trends
Um programa que cria um avatar que combine exatamente com o tamanho do vestido.
Um scanner de mão que leva a medição de suas mãos para que um conjunto de luvas de golfe personalizados podem ser fabricados para você.
Estas foram algumas das tecnologias inovadoras discutidas na Inovação no Varejo Painel de Retalho da Wharton conferência realizada nesta sexta-feira passada, 25 de março. Enquanto os participantes admitiram essas tecnologias ainda em fase inicial e longe de estar pronto para a adopção generalizada, várias tendências que ocorrem no setor estão forçando os varejistas a inovar em outras formas para se manter competitivo.
Moderado por David Bell, professor do departamento de Marketing, o painel de Inovação no Varejo caracterizado Rick Darling, Presidente, Li Fung EUA, Marisa Carson- Bibens, Gerente de Gestão de Fornecimento, Tiffany Co., e Patrick Abouchalache, Director-Geral e Chefe do Consumidor e do Grupo de varejo na Mitani Roberts.
Uma das tendências que impactam os varejistas é o que foi chamado de inversão do “O Efeito China” pelo Rick Darling de Li Fung. Ao longo dos últimos 30 anos, o Efeito China tem contribuído para um ambiente deflacionário no varejo os EUA. Impulsionado pelo custo de mão de obra barata na China, preços no varejo os EUA tinham vindo a diminuir de forma constante ao longo destes anos. No entanto, 2010 marcou a primeira reversão desta tendência. Como os trabalhadores na China exigia salários mais altos, o aumento dos seus salários levou os salários em países vizinhos onde a produção de roupas de varejo também ocorre. Este aumento dos salários juntamente com o aumento do custo de insumos de matéria-prima, aumentos nos custos de energia e transporte levará à subida dos preços no varejo nos próximos anos.
Os varejistas terão de encontrar formas de enfrentar o desafio colocado por esse aumento de custos e preços, uma vez que podem afetar a capacidade dos consumidores para a compra em níveis observados nos últimos anos. Segundo Darling as empresas que serão mais afetadas pelo aumento dos preços são aqueles com menor poder de fixação de preços. Aqueles no ponto mais alto da cadeia alimentar, os retalhistas de luxo, serão mais capazes de se sustentarem. Os clientes destas lojas estarão dispostos a pagar um pouco mais para os seus produtos que serão os consumidores dos varejistas valor. Carson- Bibens de Tiffany notou que a empresa, como uma marca de luxo, viu isso com a maior disponibilidade para pagar por sua base de consumidores. Apesar dos preços mais elevados por causa do aumento do custo de mercadorias, consumidores reconhecem a qualidade eo valor dos seus produtos e ter continuado a pagar para adquiri-los.
Outra tendência varejistas enfrentam é a crescente importância do e-commerce ou m-commerce (Mobile Commerce). Como os consumidores estão descobrindo novas formas de consumir informação, os varejistas precisam encontrar maneiras de envolvê-los. Esta é uma tendência a ser visto não apenas entre os grupos etários mais jovens como a utilização da web tem tradicionalmente se caracterizado, mas que está se tornando popular em todos os segmentos de idade. Abouchalache afirma que os varejistas devem ter um “omni-canal” estratégia. Ou seja, enquanto ainda prosseguem e reconhecendo a importância dos segmentos de linha e móveis, eles não podem ignorar os seus tijolos e argamassa lojas como a maioria das vendas ainda ocorrem através deste canal.
Para Tiffany, estabelecer uma maior presença on-line tem ajudado não só aos consumidores internacionais que anteriormente não pode ter sido exposto à marca Tiffany, mas também lhes permitiu fazer incursões mais nas regiões de onde os EUA não têm pontos de venda. Carson-Bibens descrita uma experiência que teve durante suas férias em um local remoto, em Wyoming, e não vê uma mulher que estava adornado da cabeça aos pés na Tiffany mercadoria. Se não fosse para a linha da empresa é mais forte presença no varejo, um indivíduo, como a mulher pode não ter tido acesso aos produtos oferecidos pela Tiffany.
Uma terceira tendência que os provadores identificado no setor de varejo é a oportunidade para o crescimento previsto pelos mercados internacionais. China, Não é de surpreender, foi uma escolha unânime entre os painelistas. Além, os países do Bric foram identificados como outra área de crescimento potencial. No entanto, enquanto a China está crescendo, o mercado ainda está em seus estágios iniciais. Aqueles que compram são aqueles com grandes quantidades de riqueza e aqueles que estão comprando por causa do estatuto que lhes confere. Devido a isso, nem todas as empresas que entram no mercado chinês são garantidos para um bom desempenho. Empresas usufruir de um desempenho de cadeia são bem estabelecidos e de marcas populares como Calvin Klein e ônibus. Ambos os quais têm um forte crescimento no mercado nos últimos anos. Os palestrantes enfatizaram porém cuidado ao entrar nestes mercados onde o crescimento é prometido. Há muitas vezes a complexidade que vem com a operação em mercados internacionais- tanto nos gostos e preferências dos consumidores e no ambiente regulatório. Assim, muitas vezes é melhor entrar nestes mercados com um parceiro local.
Apesar deste forte crescimento nas oportunidades internacionais, o debate revelou que a grande maioria dos varejistas dos EUA não são globais. empresas americanas com pouca ou nenhuma presença fora os EUA incluem os gostos da Macys, Alvo, e Gap. Porque o mercado dos EUA é madura, estas empresas estão envolvidas em uma batalha por participação de mercado e, portanto, obrigados a encontrar formas de diferenciar-se. Esses varejistas voltaram-se para a criação de marcas próprias como forma de diferenciação- Vera Wang tem acordos de exclusividade com Coles, Conexão francesa fez uma parceria com a Sears, Liz Claiborne e pode ser encontrado na Macy's. No entanto, apesar destas tentativas de diferenciação, varejistas terão de encontrar novas maneiras de lidar no futuro, especialmente no que se encontram a pressão sobre as margens provocada pela reversão do efeito China.
Finalmente, painelistas identificaram a tecnologia pode desempenhar como um cortador de custos. RFID é uma tecnologia que tomou conta do setor e que serão cada vez mais a ser abraçada pelos varejistas e fornecedores,de acordo com Darling. Esta tecnologia tem se mostrado eficaz no monitoramento e rastreamento de inventário. Dado o aumento dos custos de produção e de trabalho na indústria, varejistas procurando todos os caminhos para ser mais eficiente e reduzir o custo vai começar a exigir que seus fornecedores adotam a tecnologia.
Nenhum comentário:
Postar um comentário