Atendimento é simples. Uma coisa que a gente espera que as pessoas façam quando não tem ninguém olhando ou mandando. Simples, mas não fácil.
Atendimento não se compra, nem se comanda, atendimento se conquista, se inspira. Atendimento se cultiva. Como na agricultura, ara-se a terra, aduba-se, planta-se, rega-se e depois de algum tempo se colhe o que plantou. Ou não. Apressar o rio não adianta e, aliás, atrapalha. Atendimento é cultivado através do desafio de uma vida melhor e não de ameaças.
Atendimento se constrói com movimentos.
Mover é tudo. Só muito movimento constrói atendimento. E temos experimentado movimentos maravilhosos com líderes mais ainda pela nossa vida afora. Visionários que apostaram na competência das suas equipes e transformar o atendimento das marcas que eles lideram. Claro, nada se construiu de uma hora pra outra. Nem de forma definitiva. Tudo é feito passo a passo, degrau a degrau. Movimento agitado em várias direções. Quer saber quais? Se prepare e mergulhe. Ou escale ou voe, sei lá.
