Se sua marca promete e não entrega, o cliente não volta, fala mal. Ou fica quando não tem jeito. Mas fala mal. Quanto vale perder lucro? Quanto vale perder reputação? Lucro até dá pra recuperar. Reputação leva um tempão pra construir. E um mal atendimento pra detonar. Bom fim de semana.

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