Futuro da nação de executivos do Brasil. 
terça-feira, 31 de maio de 2011
segunda-feira, 30 de maio de 2011
Article: Microsoft's Anti-Apple Move: Debuting A Windows 8-Powered Tablet Next Week
Microsoft's Anti-Apple Move: Debuting A Windows 8-Powered Tablet Next Week
http://www.fastcompany.com/1755718/microsofts-anti-apple-move-demoing-a-windows-8-powered-tablet(Sent from Flipboard)
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domingo, 29 de maio de 2011
ops... encaminhado pelo Fred Alecrim... Pra quem tem a ilusão de que Groupon e que tais são bons para o varejo...
Wowing Customers Doesn’t Come With A Groupon
I was reading a blog about using Groupon for a restaurant and a posted comment stood out, "... the key is adding value, so that when they use their Groupon at your restaurant they have an AWESOME experience and can't help but come back for more! If you are confident you can deliver an unbelievable experience and understand marketing, you aren't afraid to even offer free meals, because they will come back plenty of times and pay for more of your food, because you are being nice to them!"
Well isn't that the hope of any transaction?
But when you get thousands of customers who have never seen your store or restaurant and are there for "the deal," are you really capable of "wowing" them?
Especially when you aren't "wowing" them already?
I mean seriously, if you were indeed "wowing them," why would you need to reach for such a risky strategy of online coupons for your business?
Yes, there are plenty of risks in offering deep discounts including possible damage to your online reputation, loyal customers finding out someone else gets a better deal than them and the wholesale commoditization of your retail category.
But that's just the beginning....
That's why I wrote Groupon: You Can't Afford It – Why Deep Discounts Are Bad For Business And What To Do Instead because so many brands continue to run for the magic bullet of Groupon, LivingSocial and the rest.
But let's go back. Why is a program like Groupon so successful? Easy concept to understand for customers. They signup to get Groupon's deal-a-day email and save "up to 90%."
It's easy for businesses to offer right? You signup with no money down and you get a rush of customers who already have paid Groupon to buy from you. Seems like a no-brainer – yes?
But it takes a lot of forethought. Not unlike "wowing them"...
What would have happened to GAP if, instead of selling 441,000 Groupons and taking in about $5+million, (giving roughly $5.5 million to Groupon,) they had taken that money for a new sales training program?
That would have allowed about $1700 per store for sales training. How much could that have lifted sales for the holidays- much less for 2011?
We'll never know. But success isn't measured in coupons sold or discounts offered but in profitability.
And how do you get to profitability?
By having customers – not fans – so enamored with the treatment they get day in and day out that they will crawl naked over broken glass to experience it again.
Wow indeed....
That does come with a price but not to your bottom line like these group buying discounters.
Pra quem tem a ilusão de que Groupon e que tais são bons para o varejo...
Wowing Customers Doesn’t Come With A Groupon
I was reading a blog about using Groupon for a restaurant and a posted comment stood out, "... the key is adding value, so that when they use their Groupon at your restaurant they have an AWESOME experience and can't help but come back for more! If you are confident you can deliver an unbelievable experience and understand marketing, you aren't afraid to even offer free meals, because they will come back plenty of times and pay for more of your food, because you are being nice to them!"
Well isn't that the hope of any transaction?
But when you get thousands of customers who have never seen your store or restaurant and are there for "the deal," are you really capable of "wowing" them?
Especially when you aren't "wowing" them already?
I mean seriously, if you were indeed "wowing them," why would you need to reach for such a risky strategy of online coupons for your business?
Yes, there are plenty of risks in offering deep discounts including possible damage to your online reputation, loyal customers finding out someone else gets a better deal than them and the wholesale commoditization of your retail category.
But that's just the beginning....
That's why I wrote Groupon: You Can't Afford It – Why Deep Discounts Are Bad For Business And What To Do Instead because so many brands continue to run for the magic bullet of Groupon, LivingSocial and the rest.
But let's go back. Why is a program like Groupon so successful? Easy concept to understand for customers. They signup to get Groupon's deal-a-day email and save "up to 90%."
It's easy for businesses to offer right? You signup with no money down and you get a rush of customers who already have paid Groupon to buy from you. Seems like a no-brainer – yes?
But it takes a lot of forethought. Not unlike "wowing them"...
What would have happened to GAP if, instead of selling 441,000 Groupons and taking in about $5+million, (giving roughly $5.5 million to Groupon,) they had taken that money for a new sales training program?
That would have allowed about $1700 per store for sales training. How much could that have lifted sales for the holidays- much less for 2011?
We'll never know. But success isn't measured in coupons sold or discounts offered but in profitability.
And how do you get to profitability?
By having customers – not fans – so enamored with the treatment they get day in and day out that they will crawl naked over broken glass to experience it again.
Wow indeed....
That does come with a price but not to your bottom line like these group buying discounters.
sábado, 28 de maio de 2011
Desabafo num fim de sábado: a TAM tá pior do que nunca.
Todo mundo de mal humor. Se achando a própria United. Um lixo. Que triste. E ainda põem aqueles discursos singelos de amor a servir no começo do voo. Que hipocrisia. Dá mais raiva.
Pesquisa sobre esse papo novo de comportamento do consumidor e comércio social... veja bem, não é mais mídia social...
New study evaluates consumer behaviors, attitudes toward social commerce
Shoppers are willing to interact with retailers through a variety of social networks and retailers have limitless opportunities to capitalize on the momentum, according to the 2011 Social Commerce Study, a joint research project by Shop.org, comScore and Social Shopping Labs. The report, which evaluates shopping directly influenced by social media, polled 1787 adult online shoppers in April 2011.
According to the survey, 42 percent of online consumers have "followed" a retailer proactively through Facebook, Twitter or a retailer's blog, and the average person follows about six retailers. While shoppers' reasoning for following a retailer varies, the majority of respondents (58 percent) said they follow companies to find deals, while nearly half (49 percent) say they want to keep up to date on products. More than one-third also follow retailers for information on contests and events (39 percent).
Though many retailers use social media to build their brand, research indicates that companies may also be able to monetize these channels. According to the survey, more than half of Facebook users (56 percent) say they have clicked through to a retailer's website because of a Facebook post, while over two-thirds of Twitter users (67 percent) say a post has spurred them to click through to a website. Additionally, the appetite for buying directly through social networks appears strong: one-third of shoppers say they would be likely to make a purchase directly from Facebook (35 percent) or Twitter (32 percent).
Given the popularity of devices like iPhones and Droids, many shoppers are using smartphones to easily engage in social media on a regular basis. According to the survey, 42 percent of Twitter users access the site on their mobile phone at least once a day, while the same is true for 34 percent of Facebook users. In addition, about one-third (32 percent) of people view YouTube clips daily from their smartphones.
"Instead of waiting to get back on their desktop computer to watch videos or interact online, Americans are easily accessing social networks when they have even a few moments of down time, whether they're scanning Facebook news feeds while picking up their kids from school or tweeting about their shopping experience while browsing the mall," said Fiona Swerdlow, head of research at Shop.org. "The popularity of mobile devices will only boost the power of social commerce, which presents an incredible opportunity for retailers."
Shoppers are also using mobile devices for research and information while shopping in stores. According to the survey, nearly half of consumers (47 percent) have accessed customer reviews in store using their mobile device with men (55 percent) more likely to access these reviews in store than women (39 percent).
Group-buying sites, location-based apps present opportunities
Though still in their infancy, group-buying sites like Groupon, LivingSocial and Gilt City have already made their mark on many online shoppers. According to the survey, eight in 10 (82 percent) online consumers are aware of group-buying sites, though only 19 percent of survey respondents have actually made a purchase through one of the sites. Those who do leverage group-buying sites appear to be enthusiasts, as the majority of consumers (57 percent) have spent over $100 through these sites to date. While some traditional retailers have experimented with group-buying offers, the majority of shoppers say they have purchased non-traditional retail items like food and drinks (18 percent), entertainment (16 percent), and personal care items (12 percent) through these sites.
"Many shoppers are aware of group-buying sites like Groupon and LivingSocial, but haven't yet been compelled to make their first purchase," said Peter Leech, founder, Social Shopping Labs. "As these sites gain momentum and spread to more cities around the country, retailers have an opportunity to experiment not only with established sites but also group-buy promotions on their own Facebook pages and websites."
The report also evaluated awareness and usage of location-based applications like Foursquare, Yelp and Gowalla. On the basis of sheer awareness among consumers, these platforms are still in the early growth stage among consumers: Foursquare has the highest awareness (16 percent), followed by Yelp (10 percent) and Gowalla (6 percent).
About the survey
The 2011 Social Commerce Study provides a unique look into the behaviors and attitudes of consumers regarding social media. The study covers consumer shopping activity and engagement via Facebook, Twitter, customer reviews on websites, group-buying sites and location-based social platforms. Over 1,700 consumers participated in the survey which was conducted in April 2011 by comScore, Inc. The survey participants were selected to ensure that results were representative of the demographics of the U.S. online adult consumer. Results were weighted to accurately reflect U.S. demographics.
quinta-feira, 26 de maio de 2011
Frases do Oscar Niemeyer 103 anos. Enviadas pelo Lapa. Grande amigo.
Em tempos de discussões sobre o antes, o durante e o depois, nada melhor do que ler algumas frases ditas pelo Oscar Niemeyer.
Boa semana,
Lapa
Frases de Oscar Niemeyer postadas em seu Twitter:
- Segredo da Longevidade: Não viva cada dia como se fosse o último. Viva como se fosse o primeiro.
- O frevo foi criado há 104 anos. Ou seja: só tive um ano de sossego desse pessoal pulando de guarda-chuvinha.
- Na minha idade, a melhor coisa de acordar de madrugada para ir ao banheiro é ter acordado.
- Alguns homens melhoram depois dos 40. E eu mesmo só comecei a me sentir mais gato depois dos 90.
- Queria muito encontrar um emprego vitalício. Só pra garantir o futuro, sabe? Andei comprando apostilas para Concurso do Banco do Brasil. Não quero viver de arquitetura o resto da vida.
- Fui convidado para ver o pessoal do Comédia em Pé. Só não vou porque minha artrite não me deixa ficar em pé muito tempo.
- Esse humor do Zorra Total já era antigo quando eu era criança.
- Sem sono e a fim de sair pro agito. Quem embarca?
- Existem apenas dois segredos para manter a lucidez na minha idade: o primeiro é manter a memória em dia. O segundo eu não me lembro.
- Projetar Brasília para os políticos que vocês colocaram lá foi como criar um lindo vaso de flores pra vocês usarem como PENICO.
- Brasília nunca deveria ter sido projetada em forma de avião. O de camburão seria mais adequado. Na verdade quem projetou Brasília foi Lúcio Costa. Eu fiz uns prédios e avisei que aquela merda não ia dar certo. Sim, ela é aquele avião que não decola NUNCA. Segundo a NASA, Brasília é inconfundível vista do espaço.
- Duro admitir, mas atualmente Marcela Temer é o monumento mais comentado de Brasília.
- Nunca penso na morte, NUNCA. Vou deixar para pensar nisso quando tiver mais idade.
- Perto de mim, Justin Bieber ainda é um espermatozoide.
- Todos ficam falando que o Zé Alencar é isso, o Zé Alencar é aquilo. Mas quem fez pilates e caminhou na praia hoje? EU!
- Foi-se o John Herbert, 81 anos. Essa molecada da área artística se acaba rápido demais.
- São Paulo mostrou ao Brasil como se urbanizar com inteligência: basta fazer o exato contrário do que aconteceu lá.
- Só me arrependo de UMA coisa na vida: de não ter cuidado melhor da minha saúde para poder viver mais.
Sobre coisas que estão na internet a respeito da loja Mondo Pet de São Paulo - inverdades injustas
A loja da Mondo em São Paulo é a pioneira de Pet em Shoppings. Está há mais de 20 anos no mercado. E faz sucesso todo esse tempo. Seus donos, Marco e Therezinha têm amor e cuidado com os animais maior do que muita gente tem pelos próprios parentes. Os bons. A Therezinha, que é uma das sócias, da loja não vende animais a quem ela acha que não vai cuidar com carinho dele. Eu já vi ela negando vender um pássaro caríssimo porque o cliente queria colocá-lo numa gaiola menor do que ela achava conveniente. O Marco criou uma loja que tem exaustores em todos os ambientes onde os animais ficam para melhorar o conforto. O manuseio com os animais e a manutenção da loja é frequentemente elogiado pelos órgãos de fiscalização e já houve até pedido para que a Mondo fosse "escola" disso para outros Pets. Claro que se erra. Mas os erros são corrigidos imediatamente. Mais do que isso prevenidos. Saúde e bem estar dos animais é o motivo porque a loja é querida pelos seus clientes, criadores e pela comunidade há anos. Infelizmente as inverdades ou exageros que aparecem na internet não levam em conta os anos de construção de uma reputação maravilhosa. E amplificam um estado de espírito exacerbado que só se baseia numa percepção errada. Se você receber um email falando coisas ruins sobre a Mondo pense nisso que escrevi aqui. E divulgue por favor. Se quiser comprovar o que estou falando: vá lá.
terça-feira, 24 de maio de 2011
Amazon vai entrar na briga dos tablets? Parece que pelo caminho do preço baixo. Morre o Kindle?
Rumor: Amazon prepping multiple wallet-friendly tablets | Android Atlas - CNET Reviews
http://reviews.cnet.com/8301-19736_7-20065449-251.html(Sent from Flipboard)
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Microsoft. A boa noticia: Windows phone novo. A má: vai ser lançado junto com iPhone 5. Mais um vacilo do Balmer?
From The Bad Timing Department: Microsoft's Phone Upgrade May Be Lost To iPhone Hype
http://www.fastcompany.com/1755036/with-a-fall-launch-did-microsoft-just-doom-windows-phone-to-iphone-obscurity(Sent from Flipboard)
http://www.fastcompany.com/1755036/with-a-fall-launch-did-microsoft-just-doom-windows-phone-to-iphone-obscurity(Sent from Flipboard)
Coisas que nunca mais vão acontecer na vida... vistas do céu...
Contribuição do Renato, meu amigo da turma 77 do ITA.
segunda-feira, 23 de maio de 2011
domingo, 22 de maio de 2011
RES: Provocação do fim de semana... o que que o Lego tem a ver com a causa da sua empresa e o ânimo das pessoas?
Brigado.
De: Luciana Franco [mailto:luciana@pdr.com.br]
Enviada em: domingo, 22 de maio de 2011 12:14
Para: edsaiani@pontodereferencia.com.br; 'Posterous'
Cc: galerapr@pdr.com.br
Assunto: RES: Provocação do fim de semana... o que que o Lego tem a ver com a causa da sua empresa e o ânimo das pessoas?
Amei a provocação, vc como sempre, Ed, muito inspirado
Obrigada sempre por compartilhar, e a gente aprender sempre
Já estou pensando aqui em fazer com os Líderes do BLM
E já enviei este email para alguns clientes... Viva a Provocação!
Bjs
Lu
De: Edmour Saiani [mailto:edsaiani@pontodereferencia.com.br]
Enviada em: Sunday, May 22, 2011 9:20 AM
Para: Posterous
Cc: galerapr@pdr.com.br
Assunto: Provocação do fim de semana... o que que o Lego tem a ver com a causa da sua empresa e o ânimo das pessoas?
Prioridade: Baixa
Você conhece o brinquedo Lego? Várias peças soltas... e uma inspiração na caixa.
Quase sempre as crianças compram o Lego pelo que elas veem na caixa.. um posto de gasolina, um robô, não importa.
A caixa está para o Lego como a Causa para a sua marca: o que eu quero fazer com todos os recursos que tenho? Que sonho eu quero realizar? O que eu quero construir? Melhor, o que nós queremos construir.
Quando abrem a caixa elas começam a montar o brinquedo.
E aí está a grande sacada: montar um Lego exige muito esforço... trabalho de equipe. Pais e filhos trabalhando juntos para chegar ao objetivo final. Alguma discórdia, mas, ao final do dia lá está ele montado, imponente.
Dias depois da montagem, tudo vira um balde com peças de novo e fica ali jogado, até que um visionário resolve convencer todo mundo a montar outra coisa.
Assim são as empresas, um dia elas parecem desafiadoras para todos e depois, se tornam baldes de recursos jogados e não conectados.
Quem na sua empresa tem a energia de olhar para o balde de Lego e pensar o que se pode construir com ele? Incentive-os!
Você provoca o seu pessoal para pensar na caixa que o pessoal tem que ter na cabeça para acordar mais motivado todo dia?
E para se integrar para construir o sonho da sua marca?
avast! Antivirus: Outbound message clean. Virus Database (VPS): 110522-0, 05/22/2011 |
Provocação do fim de semana... o que que o Lego tem a ver com a causa da sua empresa e o ânimo das pessoas?
Você conhece o brinquedo Lego? Várias peças soltas... e uma inspiração na caixa.
Quase sempre as crianças compram o Lego pelo que elas veem na caixa.. um posto de gasolina, um robô, não importa.
A caixa está para o Lego como a Causa para a sua marca: o que eu quero fazer com todos os recursos que tenho? Que sonho eu quero realizar? O que eu quero construir? Melhor, o que nós queremos construir.
Quando abrem a caixa elas começam a montar o brinquedo.
E aí está a grande sacada: montar um Lego exige muito esforço... trabalho de equipe. Pais e filhos trabalhando juntos para chegar ao objetivo final. Alguma discórdia, mas, ao final do dia lá está ele montado, imponente.
Dias depois da montagem, tudo vira um balde com peças de novo e fica ali jogado, até que um visionário resolve convencer todo mundo a montar outra coisa.
Assim são as empresas, um dia elas parecem desafiadoras para todos e depois, se tornam baldes de recursos jogados e não conectados.
Quem na sua empresa tem a energia de olhar para o balde de Lego e pensar o que se pode construir com ele? Incentive-os!
Você provoca o seu pessoal para pensar na caixa que o pessoal tem que ter na cabeça para acordar mais motivado todo dia?
E para se integrar para construir o sonho da sua marca?
sábado, 21 de maio de 2011
Clique para adicionar um titulo... não deixe de entrar... nem fique com raiva se vc é corintiano...
Juro que não tenho nada contra os corintianos, mas achei muito engraçado o lance do ppt e título...
Contribuição do Guilherme Bullamah que é são paulino e não sei porque está tão faceiro assim.
sexta-feira, 20 de maio de 2011
Imperdível. Antes do wiki leaks a verdade sobre o caso DSK
Contribuição do meu amigo Christian Demay 
quinta-feira, 19 de maio de 2011
Pra quem perdeu: Olha a Apple mudando o jogo de novo. NFC Near Field Communication vai fazer a loja da Apple se transformar e mudar o varejo
Apple may be about to bring NFC wireless tech to its stores.
Employees have been attending secret meetings, their equipment has been getting software updates, and around the time of the 10th anniversary of the Apple Store, it looks like some radical new installations are happening. Because Apple is basically so mighty, and is seen as a trend-setter in both technology and tech retail, it could change everything--right down to how you shop at your local grocery store or pay for beers at a bar.
A while back Apple banned its staff from taking leave over the weekend of May 20th to 22nd, and now it's emerged that there's a staff meeting for all hands in all stores at 7 a.m. on Sunday across the U.S. There seem to be plans for a core team of more than 10 staffers to work overnight Saturday into mid-Sunday, and during this shift they'll have to lock their cell phones away in the main office, and cover the windows with blackout material so no one can see in to work out what's going on. Considering the sheer amount of glass Apple favors for its retail outlets, this alone confirms that something big is going down. Add in the fact that the overnight staff have several NDAs to sign, gigabytes of data have been downloaded by employees with a password-encoding on a special zip file, and hardware that's been received ahead of time is being kept concealed and locked up, and it begins to look like Apple has a big surprise in store.
Is this the rumored iCloud system we've been waiting for, bringing cloud-based music and file storage to Apple devices? It could be, but the plans seem extreme for a product like that.
Now sources inside Apple are suggesting that something much more interesting than that is happening. Apple's own-brand point of sales devices recently all went offline for a maintenance update, for an entire day, and there were several overnight sessions in some stores to being installation of devices in stores as "the retail segment of Apple grows." New demo tables have also been installed that have "different wiring" and appear to have checkouts built in--but aren't in use yet. It's being seen as a sign that Apple is bringing NFC wireless payment to its stores, well ahead of the curve.
But Apple doesn't have any NFC devices on sale. Yet. Is this a prelude to a future arrival of the iPhone 5, which may, after all, have NFC built in? Or is Apple going to pull the veil off a new NFC-enabled product--one that no one's expecting? One thing's for sure, Apple's Stores are such ridiculously successfulbusiness models--from their design philosophy to their salessystems--that they're already inspiring copycats, and if Apple did choose to push NFC tech in its brick and mortar stores it could set a precedent that other stores, driven by tech innovations from other vendors like Visa, would simply have to follow. Quite quickly this could change how we pay for things, everywhere--because Apple is one of the biggestcompanies ever, with one of the most powerful brands in the world, and all the tech needed to change how consumers do things.
[Image: Flickr user montse]
Chat about this news with Kit Eaton on Twitter and Fast Company too.
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O fim de mais um mito: Remanufacturing Doesn't Always Make More Sense Than Build - Products
BY Ariel Schwartz
The conventional wisdom is that it always makes sense to reuse or remake products rather than to make new ones--why make a new tire when you can retread an old one, and why manufacture a new inkjet cartridge when you can refill a used one? But conventional wisdom is often wrong. In some cases, it may actually be more resource and energy-efficient to manufacture new products, according to a new study from MIT.
While it almost always costs less cash and uses less energy upfront to remanufacture products, the savings sometimes don't add up when a product's lifecycle is taken into account. Take a tire. Retread tires require less energy in manufacturing, but their higher rolling resistance means than energy savings are lost because of the extra gasoline required to drive with them. And since many appliances are more energy-efficient than their older counterparts, it often makes sense to ditch an older version that needs to be fixed and just buy a new one.
Some reused products have benefits that go beyond simple energy savings. MIT gives the example of cell phones remanufactured for developing countries. These cell phones often go to markets that didn't have them before--which means more people recharging cell phones and sucking up energy. But at the same time, these cell phones can contribute to society in major ways--such as in spreading revolution (like what we've seen recently in the Middle East).
So what can we do? Not much. There isn't any definitive guide to whether or not an individual product should be saved or ditched. Just know that your insistence on repairing and recycling may not always be the best idea.
quarta-feira, 18 de maio de 2011
terça-feira, 17 de maio de 2011
Olha a Apple mudando o jogo de novo. NFC Near Field Communication vai fazer a loja da Apple se transformar e mudar o varejo
Apple may be about to bring NFC wireless tech to its stores.
Employees have been attending secret meetings, their equipment has been getting software updates, and around the time of the 10th anniversary of the Apple Store, it looks like some radical new installations are happening. Because Apple is basically so mighty, and is seen as a trend-setter in both technology and tech retail, it could change everything--right down to how you shop at your local grocery store or pay for beers at a bar.
A while back Apple
Is this the rumored iCloud system we've been waiting for, bringing cloud-based music and file storage to Apple devices? It could be, but the plans seem extreme for a product like that.
Now sources inside Apple are suggesting that something much more interesting than that is happening. Apple's own-brand point of sales devices recently all went offline for a maintenance update, for an entire day, and there were several overnight sessions in some stores to being installation of devices in stores as "the retail segment of Apple grows." New demo tables have also been installed that have "different wiring" and appear to have checkouts built in--but aren't in use yet. It's being seen as a sign that Apple is bringing NFC wireless payment to its stores, well ahead of the curve.
But Apple doesn't have any NFC devices on sale. Yet. Is this a prelude to a future arrival of the iPhone 5, which may, after all, have NFC built in? Or is Apple going to pull the veil off a new NFC-enabled product--one that no one's expecting? One thing's for sure, Apple's Stores are such ridiculously successfulbusiness models--from their design philosophy to their salessystems--that they're already inspiring copycats, and if Apple did choose to push NFC tech in its brick and mortar stores it could set a precedent that other stores, driven by tech innovations from other vendors like Visa, would simply have to follow. Quite quickly this could change how we pay for things, everywhere--because Apple is one of the biggestcompanies ever, with one of the most powerful brands in the world, and all the tech needed to change how consumers do things.
[Image: Flickr user montse]
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domingo, 15 de maio de 2011
MAX! O fotografo da convenção Mills. O MAXimo!
Fora mandar bem demais no trabalho, um baita bom humor e inteligência. Até a próxima. 
sábado, 14 de maio de 2011
Sabadão laborioso. Com um cliente maravilhoso Mills! Convenção de dois dias pra integrar o ano inteiro.
Com a diretora de rh de lá tudo vale a pena. Cristinna Rebelo. E Désirée. Que manda muito organizando o evento com a Marjan. Que é - sem exagero - o melhor cara de organização de eventos com quem já trabalhei. 
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Marketing 5.0 pra pensar no fim de semana e investir certo o ano inteiro
p.s. 3R’s = Reputação x Relacionamento = Resultado Sustentável
sexta-feira, 13 de maio de 2011
quarta-feira, 11 de maio de 2011
domingo, 8 de maio de 2011
sexta-feira, 6 de maio de 2011
quinta-feira, 5 de maio de 2011
segunda-feira, 2 de maio de 2011
domingo, 1 de maio de 2011
Tá precisando de GAS na sua marca? Tá querendo gastar menos dinheiro em marketing e conquistar e manter mais clientes? Dá uma lida.
Sua marca está precisando de GAS?
O Movimento GAS é a forma mais competente de fazer marketing
Todo mundo pensa em como investir o dinheiro de marketing. A gente descobriu um jeito de gastar menos dinheiro em marketing e conseguir que mais Clientes venham e continuem na marca, preferindo, comprando, elogiando e recomendando.
O segredo? Simples, mas não é fácil. Começa por entender o caminho que leva sua marca até o Cliente final. Não é above the line. Nem bellow the line. Melhor seria chamá-lo de inside the hearts. É gente. Na verdade o Movimento GAS atua na sua comunidade de servir e inspira que todos os pontos de contato por onde sua marca passa: os agentes de construção da marca agreguem valor a ela. O Movimento GAS inspira e orienta a atitude da sua comunidade de servir e aí gente cuida de gente que cuida de gente que cuida de todo mundo que cuida do seu Cliente. Sendo tratado assim, ele vai preferir e recomendar a sua marca e até querer pagar mais por ela, se as pessoas que a levam até o Cliente estiverem muito entusiasmados. ERM é isso! Entusiasmar Realmente as Pessoas que constroem a marca. Employee Relationship Management.
Aí se faz o TRM duas vezes. Garantir que a matriz da companhia dona da marca e os regionais estejam em sintonia, levando estratégia para o mercado e garantindo que esta estratégia esteja em sintonia diária com o que o consumidor quer e os concorrentes deixam. TRM1 é Team Relationship Management. Se os regionais estiverem bem os canais receberão deles uma energia que vai se sobrepor aos recursos de marketing e construir uma relação com eles muito mais forte, menos suscetível a verbas de introdução de produtos, contratos de fidelização que não resistem ao próximo contrato mais gordo do concorrente. Este é o TRM2. Trade Relationship Management. Aí, e somente aí, CRM vai virar o que realmente deveria ser. Não apenas Customer Relationship Management, mas Conquistar Realmente a Moçada que compra da gente.
Aprendemos que isso é possível. Construímos o método para tornar isso possível. O Movimento GAS é a maneira que arquitetamos para fazer sua marca se tornar a referência no mercado em que ela atua. Em servir e atender o Cliente. O Movimento GAS constrói resultados muito mais sustentáveis. Em marcas com Movimento GAS toda a comunidade de servir torce a favor dela, todos criam, inovam, informam, constroem o tempo todo. Ela consegue o melhor espaço na prateleira e o melhor espaço no coração de quem a leva até o consumidor final. Assim o bolso desse último elemento do processo todo se abre mais vezes para comprar a tal marca.
Essa marca conquista uma reputação maravilhosa porque todos trabalham para melhorá-la. O relacionamento, claro, aumenta muito. E o resultado sustentável vem daí. Clientes querem pagar mais pela marca por mais tempo. Melhor que isso? Só o boca a boca que eles fazem. Porque não é normal encontrar marcas que conseguem fazer tudo isso.
O investimento? Claro tem que existir. É muita dedicação. É fazer visitas de relacionamento estruturado. É dialogar com quem está do seu lado, presta serviços a você ou recebe serviços que você presta. Quem, aliás, não se vê como prestador de serviços, não presta.
Sua marca é assim? Quer se tornar uma?
Fale com a gente...
Edmour Saiani
Nem o Google sacou que o trabalho no Brasil não é mais indústria... e que quem trabalha é gente e não coisa
Num país em que a indústria é a minoria dos empregos ainda se exalta o formato no dia do trabalho...
Varejista trabalha mais, ganha menos, tem menos benefícios, tem que aguentar Clientes muito exigentes de frente e na hora do reconhecimento ainda fica fora... paciência...
E cá pra nós, no dia do trabalho os caras deveriam ter colocado gente trabalhando não coisas...
Paciência...
Mas até quando?
Num dia em que estava falando para empresários mineiros depois do falecido José de Alencar disse eu:
- um dia o ministério da indústria e comércio ainda se chamará Ministério do Comércio e Indústria.
Nem que seja por ordem alfabética.
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