domingo, 4 de abril de 2010

Os 7 passos do varejo da nova década segundo a Ponto de Referência

Marcas de valor de verdade
Sua marca tem que fazer alguma coisa rara e inimitável pelo menos por algum
tempo

Foco do Cliente
O Cliente tem que achar isso e querer pagar mais do que ele paga para os
concorrentes, sempre

Varejo no chão e nas nuvens
Ele tem que encontrar sua marca onde ele quiser encontrar, na vizinhança ou
nas nuvens e você tem que encontrar o Cliente onde ele estiver

Produtos competentes
Você não pode deixar faltar produtos que vendem muito nem e tem que ter
produtos que ninguém vende

Design mutante
A cara da sua loja tem que ser muito impactante, todos os dias

Atendimento Incrivelmente Diferente Do Usual
pelo menos 50% da sua equipe em cada loja é muito competente

Gestão ecológica
Muita gente ajuda muita gente a ajudar todo mundo que ajuda o Cliente

Posted via email from edsaiani's posterous

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