Recalls e como a J&J e a Toyota podem perder a reputação construída anos a fio em uma vacilada de algum CEO bobão...

http://www.newsweek.com/id/232962



Há 30 anos atrás a J&J teve um problema de envenamento no Tylenol e prontamente tirou tudo das prateleiras nos Estados Unidos.



O market share cresceu..



Agora demorou mais de ano para fazer o mesmo com um problema muito mais sério de fabricação que estava gerando um cheiro de mofo e fazendo mal aos Clientes.



E a história da Toyota está contada aí.



Claro, sempre na versão monovisão de um jornalista.



Mas é o que fica de uma demora em reconhecer um problema.



Visão do Cliente?



Ainda não em muitas empresas que até se dizem ou foram até tempos atrás assim.

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Amando o Kindle. Li um livro inteiro numa ponte aérea mais ida a Atibaia e ainda aprendi inglês

Tem dicionário just in time. Muito bom confortável. Em trânsito

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Palestras que a gente faz com honra: convenção da Localiza

Um dos únicos empreendedores convictos de que atendimento faz a diferença no Brasil. E por que não no mundo. Honra demais estar aqui. Em trânsito

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Fácil torcer pro Flamengo, Corinthians. Quero ver esperar o Botafogo de Ribeirão voltar a ser líder. Voltou!

Em trânsito

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A nova lei do universo na era da geração Y: obediência reversa

Quem mandava no mundo não manda mais.

Os pais mandavam nos filhos, agora mandam os filhos.

A indústria mandava no varejo.

O varejo impera no mundo das negociações.

O mundo da moda ditava o que as pessoas usariam. Hoje cada um usa o que quer.

As marcas impunham seus produtos aos clientes.

Hoje, eles, os transformidores, consumidores transformadores ditam as regras que muitas marcas estão seguindo.

Sendo um pouco filosófico até o homem está querendo interferir no que Deus fez.

Tá feia a coisa. Então, cuidem do item ouvir e de flexibilidade na vida de vocês.

Na verdade a era é da humildade.

O outro sempre sabe mais do que a gente.

Oremos. E aprendamos...

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Forum do Secco - Escola da Farm - estrela do varejo brasileiro - dito pelo próprio Marcello Bastos no Mundo S.A.

O Rio, há alguns anos, é o lugar referência em moda jovem principalmente feminina.

O motivo agora apareceu.

O Marcello, um dos fundadores da Farm, uma das pessoas mais humildes e competentes, declarou que o Forum do Secco é o lugar onde ele aprendeu coisas para implementar durante os tempos em que começou o negócio.

Um grupo de varejistas se encontra num lugar chamado Forum do Secco e discute temas que os ajudam a fazer seus negócios evoluírem.

O Secco - Luiz Antonio - o grande patrocinador desses encontros é um desses seres persistentes que acredita na troca como fator de evolução. O que ele ensina pra esse pessoal é muito forte. E mais importante ainda é o que os varejistas do forum, gente muito competente, trocam entre eles. Eu tenho muito orgulho de ser amigo do Luiz e de ter convivido com muitos destes varejistas. Cada vez mais.

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Mais uma profecia do NRF realizada - empresas americanas invadem outros países Bloomingdale's em Dubai

http://www.thenational.ae/apps/pbcs.dll/article?AID=/20100201/NATIONAL/701319815/1010/national

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