A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
sexta-feira, 7 de agosto de 2015
Plano de carreira ou plano de vida? Se alguém trabalha na sua equipe, você tem obrigação de dar espaço para essa pessoa evoluir. Evoluir não é ser promovido. Nem ter que continuar numa empresa de que você não gosta. Evoluir é ser mais competente e mais feliz. Cuide da sua equipe e ela vai cuidar de tudo que dependa dela para a sua causa ser construída. Se interesse por como cada pessoa da sua equipe está agora. Conflitos são interrupções de foco que podem ser atenuados se o líder ajudar. Ajude a pessoa a projetar seu futuro. Não faça avaliações anuais. Nem semestrais. Faça semanais. Está provado que na grande maioria das vezes elas atrapalham. Mais do que ajudam. A Accenture já eliminou essa prática. O melhor feedback não é feedback. É autofeedforward. Calma eu explico. Incentive a auto avaliação. Se o cara se autovaliar ele vai melhorar sempre. Com energia própria. Perca pouco tempo no passado. Ajude cada um a se reprogramar para o que tem que fazer para ter sucesso de agora em diante. No final da história o que conta são as pessoas que você contrataria de novo, que você adoraria que sempre trabalhassem com você ou as que estão no ponto para serem promovidas. Contrate pessoas autodisciplinadas. Que amem o que fazem. Crie um ambiente onde elas possam ser elas mesmas. Possam e mereçam falar o que pensam e serem ouvidas. A vida fica muito mais fácil assim.
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