Descubra hoje como criar conexões reais com seus clientes!

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor! Você já deve ter percebido que um atendimento incrível transforma a experiência de compra. Mas será que o cliente também tem um papel nisso? No artigo "10 passos que todo cliente deveria dar para merecer ser bem atendido", falo sobre como pequenas atitudes podem fazer toda a diferença na experiência. Valorizar o time de atendimento não é só cobrar eficiência — é criar uma cultura onde clientes e equipe trabalham juntos para uma experiência ainda melhor. Leia o artigo! E mais: a Inteligência Artificial está redefinindo o varejo! No artigo "Implementar IA não é mais uma escolha – é uma necessidade!" você vai entender como essa tecnologia está revolucionando cada etapa do setor e o que o cliente espera de empresas que usem IA. Descubra agora! Quer ir além? No vídeo "Como transformar clientes em fãs" exploro estratégias para conquistar fãs para sua marca, verdadeiros embaixadores que divulgam sua marca voluntariamente e fortalecem sua reputação. Assista aqui! Não perca a oportunidade de criar conexões mais fortes com seus clientes! Aproveite os conteúdos e implemente mudanças hoje mesmo. Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Seu cliente te nota ou te esquece? O que você está fazendo sobre isso?

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor! Já parou pra pensar quanto tempo do seu dia você realmente dedica ao seu desenvolvimento e inovação? Quero te provocar um pouco e compartilhar três podcasts que vão te fazer enxergar o atendimento, a inteligência artificial e a relação entre gerações no mercado com outros olhos. Foram bate-papos que adorei participar e que trazem insights valiosos sobre como criar experiências que fazem diferença. No fim das contas, tudo se resume a gente! Atendimento, Gerações e Inteligência Artificial no Mercado de Trabalho Atendimento começa dentro da empresa. Se a cultura valoriza as pessoas, o cliente sente e volta. E, sim, a IA pode ajudar, mas quem faz a diferença é quem está na ponta. Assista aqui! Como transformar clientes em fãs O cliente sempre quis uma experiência inesquecível, mas muitas empresas só perceberam isso agora! No podcast, falo sobre como transformar clientes em fãs, criando conexões reais e entregando valor de verdade! Assista aqui! Atendimento é criar conexão O atendimento no varejo não é só sobre vender, é sobre criar conexão! Nesse episódio, eu conto como a cultura de atendimento transforma negócios e como valorizar o time da ponta faz toda a diferença. Assista aqui! O futuro do atendimento, no varejo e em outros segmentos, depende da integração entre tecnologia e pessoas. A IA pode ser uma grande aliada, mas o diferencial competitivo continua sendo a forma como as empresas valorizam seus funcionários e criam experiências inesquecíveis para os clientes. Vamos juntos nessa jornada? Espero que os conteúdos te façam pensar diferente! Abraço, Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Atinja o potencial máximo do seu time!

Como vai Blogger ? Espero que esteja cada vez melhor.  Você já deve ter ouvido falar sobre a relação entre o sucesso e a cultura da marca. Esse é um assunto recorrente dentro e fora do Brasil. Há vários caminhos para a cultura. Nós sabemos que a melhor é a Cultura de Gente. Por isso, chegou a hora de entender, de forma definitiva, o que é Cultura de Gente e como ela pode destravar o potencial máximo do seu time. Leia o artigo Cultura de gente – a base das únicas marcas do presente que terão futuro Se você se interessou por esse assunto, veja um exemplo inspirador! O McDonald's inaugurou uma Fan Store exclusiva para seus funcionários, uma ação que, apesar de não representar a cultura da empresa globalmente, reforça a importância de fortalecer o engajamento interno. Saiba mais! E falando em cultura e inovação, há marcas que ainda perdem oportunidades por não saberem integrar IA ao desenvolvimento de seus times. Em um vídeo de menos de um minuto, explico como empresas podem transformar essa realidade. Assista ao vídeo! Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.