Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor.

Passo o ano inteiro identificando os movimentos que estão direcionando o varejo. Adoro dizer pendências e tendências que alimentam os profissionais do setor. Eles sempre acabam sendo resumidos no NRF Big Show. Em Nova Iorque. Nesta edição, Fast Forward, não será diferente.

É com esse olhar que inicio o Radar NRF 2027.

Ao longo das próximas semanas, vou compartilhar 13 tendências que estarão em destaque na NRF 2027. Discussões importantes para quem quer avançar rápido no próximo ano.

Hoje, as duas primeiras.

A primeira delas é aparentemente simples:

E se parte dos seus próximos clientes não forem pessoas, mas agentes de IA?

Sistemas já pesquisam, comparam opções e influenciam decisões de compra. O desafio para as empresas não está apenas na tecnologia, mas na capacidade de construir confiança quando parte da jornada passa a acontecer entre máquinas.

Escrevi sobre isso neste artigo:

Leia agora!

A segunda questão surge como consequência da primeira.

Quando um cliente pergunta a uma IA sobre sua empresa, o que ela responde?

À medida que os consumidores recorrem cada vez mais a sistemas inteligentes para buscar informações, o conhecimento que circula pela organização passa a influenciar diretamente a forma como a marca é apresentada e recomendada.

Esse é o tema do segundo artigo da série:

Leia o artigo!

Este é o começo do Radar NRF 2027. Ainda temos outras 11 tendências pela frente. Nas próximas semanas, volto com novas análises e discussões que merecem atenção de quem acompanha as transformações do varejo.

Os dois artigos de hoje tratam de tecnologia, inteligência artificial e futuro. Mas, no fundo, falam de um tema que considero decisivo para os próximos anos: a capacidade de as empresas atuarem como organismos integrados, e não como máquinas formadas por áreas isoladas. É essa discussão que desenvolvo em Empresa Simbiótica, livro em que apresento a Administração Simbiótica, um modelo de gestão criado para formar times grandiosos, integrar as pessoas em torno da mesma causa e dar força ao herói da ponta, que transforma a promessa da marca em experiência para o cliente.

Conheça o livro Empresa Simbiótica!