Uma das marcas de que eu mais me orgulho é a NProduções do Zé Paulo. Honra estar em Brasília. Mais honra falar com mais 3 palestrantes da Ponto de Referência. Vania Carvalho, Norma da Matta e Paulo Mendonça. Meus amigos de jornada no caminho de ajudar as marcas brasileiras a atenderem melhor.

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Uma das marcas de que eu mais me orgulho é a NProduções do Zé Paulo. Honra estar em Brasília. Mais honra falar com mais 3 palestrantes da Ponto de Referência. Vania Carvalho, Norma da Matta e Paulo Mendonça. Meus amigos de jornada no caminho de ajudar as marcas brasileiras a atenderem melhor.

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Edmour

A verdade sobre inbound marketing. É bom, mas não é fácil. E você o que vai fazer?
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Da série a galera anda exagerando muito...

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Pós NRF 2016 Ponto de Referência (c) edmour saiani

Pra quem quiser ver o que achamos do NRF e o que aplicar no seu negócio: um reconvite. Por enquanto texto, a apresentação vem já já. Dia 1o. tem um evento maravilhoso em Cuiabá. http://ift.tt/1XRpFHR
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Pra quem quiser ver o que achamos do NRF e o que aplicar no seu negócio: um reconvite. Por enquanto texto, a apresentação vem já já. Dia 1o. tem um evento maravilhoso em Cuiabá. http://ift.tt/1XRpFHR

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A galera exagera um pouco.

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Um dos melhores artigos que já li sobre mudança em varejo. Numa marca que eu nem valorizo muito. Vale a pena parar para ler. Uma das coisas que ele fez foi colocar sapatos masculinos junto com os femininos porque ele sabe que que as mulheres compram. Edmour Saiani Ponto de Referência Lucas Prim Tiago Pessoa de Mello

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The CEO Who's Reinventing J.C. Penney

Um dos melhores artigos que já li sobre mudança em varejo. Numa marca que eu nem valorizo muito. Vale a pena parar para ler. Uma das coisas que ele fez foi colocar sapatos masculinos junto com os femininos porque ele sabe que que as mulheres compram. Edmour Saiani Ponto de Referência Lucas Prim Tiago Pessoa de Mello
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Programas de incentivo a lealdade?!?! Não podem mudara regra do jogo pra pior. Nunca. O Starbucks fez isso. http://ift.tt/1LDFj2q

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Starbucks customers furious about new rewards program

Programas de incentivo a lealdade?!?! Não podem mudara regra do jogo pra pior. Nunca. O Starbucks fez isso. http://ift.tt/1LDFj2q
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Pare pra ver. A loja nova da Samsung no Meetpacking. Vai fazer muita gente ficar nervosa. Os concorrentes, claro. Edmour Saiani Ponto de Referência Fernanda Vinagre Vivi Amado

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Inside Samsung 837: Samsung's first North American flagship

Pare pra ver. A loja nova da Samsung no Meetpacking. Vai fazer muita gente ficar nervosa. Os concorrentes, claro. Edmour Saiani Ponto de Referência Fernanda Vinagre Vivi Amado
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Um estranho no ninho da Realidade Virtual. Mark Fb na convenção da Samsung. O nerd no meio dos zumbis. @martharovai

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Adoro o Woodstock. Acho que mais que o Snoopy

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Melhor artigo sobre geração Z e suas influências no varejo e nas outras de geração de compradores. Edmour Saiani Ponto de Referência

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Instagram and Pinterest are killing Gap, Abercrombie, & J. Crew

Melhor artigo sobre geração Z e suas influências no varejo e nas outras de geração de compradores. Edmour Saiani Ponto de Referência
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Nation’s favorite fashion retailer is… Nordstrom... Não dá pra minimizar o trabalho que os caras fazem... Edmour Saiani Ponto de Referência

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Nation’s favorite fashion retailer is…

Nation’s favorite fashion retailer is… Nordstrom... Não dá pra minimizar o trabalho que os caras fazem... Edmour Saiani Ponto de Referência
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3D, personalização, tudo leva a fazer coisas just in time do jeito que o cliente quer. Se ficou bonito Pra vocë pode ser diferente. Edmour Saiani Ponto de Referência #tribode1

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3D-Knitted Shoes Made for a Mix-And-Match Lifestyle

3D, personalização, tudo leva a fazer coisas just in time do jeito que o cliente quer. Se ficou bonito Pra vocë pode ser diferente. Edmour Saiani Ponto de Referência #tribode1
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Conheça Eric Jackson, o investidor-ativista que atormenta a vida dos CEOs americanos | VEJA.com

Um baita estilingue nas vidraças dos CEO's americanos. Bocudo como poucos. E sem rabo preso. Edmour Saiani Ponto de Referência
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Um baita estilingue nas vidraças dos CEO's americanos. Bocudo como poucos. E sem rabo preso. Edmour Saiani Ponto de Referência

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Da Norma da Matta. Sábia...

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Ponto de Referência

Da Norma da Matta. Sábia...
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Adidas Hopes Shoppers Will Pay $600 Per Year for Subscription Boxes

Adidas lança caixa de surpresas de 600 dólares por ano.
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Adidas lança caixa de surpresas de 600 dólares por ano.

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The Reputation of America's 100 Most Visible Companies Reputação conta... e muito.. .veja quem é quem nos Estados Unidos. Surprising Harris Poll: The retailer with the best corporate reputation is… http://ift.tt/1Ojs6vD Edmour Saiani Ponto de Referência

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The Harris Poll

The Reputation of America's 100 Most Visible Companies Reputação conta... e muito.. .veja quem é quem nos Estados Unidos. Surprising Harris Poll: The retailer with the best corporate reputation is… http://ift.tt/1Ojs6vD Edmour Saiani Ponto de Referência
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Metrô de Paris não vira mais catacumbas. Ao contrário. Points inacreditáveis. Mais um material genial da Priscila Marques Cascum que navega por mares muito modernos e compartilha. Gente do bem. Competente que só. Agradecido... Edmour Saiani Ponto de Referência

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Abandoned Paris Metro Stations, Reborn as Nightclubs and Public Pools

Metrô de Paris não vira mais catacumbas. Ao contrário. Points inacreditáveis. Mais um material genial da Priscila Marques Cascum que navega por mares muito modernos e compartilha. Gente do bem. Competente que só. Agradecido... Edmour Saiani Ponto de Referência
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Papo de Atendimento - Mônica Pontalti

Ninguém tinha percebido. A Mônica Pontalti percebeu. Atendimento é mútuo. Se você passa coisa boa recebe. Senão, não merece receber.
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Ninguém tinha percebido. A Mônica Pontalti percebeu. Atendimento é mútuo. Se você passa coisa boa recebe. Senão, não merece receber.

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Se alguém diz que a minha palestra foi boa - às vezes é - eu até gosto, mas passa. Se alguém diz que aplicou alguma coisa que eu falei e ajudou sua vida, eu morro de felicidade. Comemoro. Vim a este mundo pra aprender sem parar, repassar o que eu sei pra quem quiser aprender. O Clay Christensen - papa de inovação disruptiva - diz que o kpi de verdade pra vida é quantas pessoas você ajudou a ter vidas melhores. Palestra NRF 2016 com tudo o que aconteceu em NY pra você ver. Baixe agora a da Ponto de Referência Edmour Saiani completa http://goo.gl/UiFfrF

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Se alguém diz que a minha palestra foi boa - às vezes é - eu até gosto, mas passa. Se alguém diz que aplicou alguma coisa que eu falei e ajudou sua vida, eu morro de felicidade. Comemoro. Vim a este mundo pra aprender sem parar, repassar o que eu sei pra quem quiser aprender. O Clay Christensen - papa de inovação disruptiva - diz que o kpi de verdade pra vida é quantas pessoas você ajudou a ter vidas melhores. Palestra NRF 2016 com tudo o que aconteceu em NY pra você ver. Baixe agora a da Ponto de Referência Edmour Saiani completa http://goo.gl/UiFfrF

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Iniciativas que mudam o mundo. Da Marina Saiani

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Conheça o smartphone mais barato do mundo – menos de R$ 30

Isso é inovação disruptiva.
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Isso é inovação disruptiva.

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Aldi. Uma marca que vende 30% mais barato que o Walmart vai atacar o Whole Foods de frente. E agora? Jason Hart CEO of Aldi said in a recent statement that, “At ALDI, we are dedicated to the well-being of our customers by providing high quality groceries at the lowest possible prices and offering foods shoppers can feel good about serving their families. Our decision to remove these ingredients from all of our exclusive brand foods delivers on our ongoing commitment to meet the evolving preferences of our customers. Since more than 90 percent of the products we sell are under our exclusive brands, eliminating these ingredients will have a real impact on the over 30 million people who shop in our stores.” Read More: http://ift.tt/1XkqRmP

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Affordable Grocery Store Goes Organic And Bans Toxic Chemicals From Their Products

Aldi. Uma marca que vende 30% mais barato que o Walmart vai atacar o Whole Foods de frente. E agora? Jason Hart CEO of Aldi said in a recent statement that, “At ALDI, we are dedicated to the well-being of our customers by providing high quality groceries at the lowest possible prices and offering foods shoppers can feel good about serving their families. Our decision to remove these ingredients from all of our exclusive brand foods delivers on our ongoing commitment to meet the evolving preferences of our customers. Since more than 90 percent of the products we sell are under our exclusive brands, eliminating these ingredients will have a real impact on the over 30 million people who shop in our stores.” Read More: http://ift.tt/1XkqRmP
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Barneys Unveils Chelsea Flagship - Design Retail

A nova Barneys no Chelsea. Passando por Nova Iorque, não perca.
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A nova Barneys no Chelsea. Passando por Nova Iorque, não perca.

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Graphene successfully interfaced with neurons in the brain

Grafeno interagindo com neurônios ajudando a curar doenças mentais. Acabei de postar hoje. O mundo não vai acabar. Está ainda sendo descoberto.
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Grafeno interagindo com neurônios ajudando a curar doenças mentais. Acabei de postar hoje. O mundo não vai acabar. Está ainda sendo descoberto.

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Victoria´s Secret A gente nem fala mais dela porque já virou história mas é um dos maiores varejistas dos Estados Unidos. Principalmente as que têm cadeira confortável pra eu sentar e esperar.

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First Look: Victoria’s Secret, Las Vegas

Victoria´s Secret A gente nem fala mais dela porque já virou história mas é um dos maiores varejistas dos Estados Unidos. Principalmente as que têm cadeira confortável pra eu sentar e esperar.
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Whole Foods pensando em se renovar na nova rede. Mas o pêndulo pode estar indo muuuuito pro outro lado. Tatoo com comida orgânica. Talvez, pensando bem, vale tentar... Se bem que eu tentaria um monte de coisas antes.

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Report: Whole Foods Market considering tattoo parlors in new chain

Whole Foods pensando em se renovar na nova rede. Mas o pêndulo pode estar indo muuuuito pro outro lado. Tatoo com comida orgânica. Talvez, pensando bem, vale tentar... Se bem que eu tentaria um monte de coisas antes.
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Da Priscila Marques Cascum Pra arrebentar qualquer teoria... Prática, observação, foco do cliente. Do que ele precisa? Eu faço... Preciso de um destes no meu dentista...

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Da Priscila Marques Cascum Pra arrebentar qualquer teoria... Prática, observação, foco do cliente. Do que ele precisa? Eu faço... Preciso de um destes no meu dentista...

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Conheço um cara que tocou com ela. Gustavo Saiani.

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Pianista brasileira é premiada no Grammy 2016 por álbum de jazz

Conheço um cara que tocou com ela. Gustavo Saiani.
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O mundo não acabou. Ao contrário. Ainda está sendo descoberto. Impressão 3D fazendo milagres.

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Cientistas desenvolveram sistema que imprime tecidos ósseos, músculos e orelhas

O mundo não acabou. Ao contrário. Ainda está sendo descoberto. Impressão 3D fazendo milagres.
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Procura-se...

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Procura-se...

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Não é jabá. É de graça. Livro Marcas Simbióticas Baixe, leia, viva uma nova vida. Agora revisado pós-NRF 2016. http://ift.tt/1UTynYf

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E-book Marcas Simbióticas

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Só 23. Não é pouco.

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23 motivos para o McDonald’s estar em crise

Só 23. Não é pouco.
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Consumers aren’t abandoning stores, they’re just using them differently - The Future of Customer...

Não é mais físico ou digital. É figital. Os dois. Juntos e misturados.
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Não é mais físico ou digital. É figital. Os dois. Juntos e misturados.

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IoT. Nem ideia do que é? Veja como ela vai mudar sua vida este ano. Internet of Things. Michel Jacques Levy

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10 ways the Internet of Things could change the world in 2016

IoT. Nem ideia do que é? Veja como ela vai mudar sua vida este ano. Internet of Things. Michel Jacques Levy
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A eterna briga da cultura com o investidor ávido por dinheiro. A Etsy tá tentando não deixar as coisas irem pelo mau caminho.

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Etsy Won't Sacrifice Its Principles For Wall Street Investors

A eterna briga da cultura com o investidor ávido por dinheiro. A Etsy tá tentando não deixar as coisas irem pelo mau caminho.
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O que tem mais na vida empresarial? Conflito? Depois ego. O que fazer com o segundo item.

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Why Egos Are Bad for Business, and What to Do About It

O que tem mais na vida empresarial? Conflito? Depois ego. O que fazer com o segundo item.
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Dia 2 de março, em São Paulo. No World Trade Center, o pós NRF da Ponto de Referência com dois queridos e muuuito competentes. Apareça. Tudo para fazer de 2016 um grande ano.

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Dia 2 de março, em São Paulo. No World Trade Center, o pós NRF da Ponto de Referência com dois queridos e muuuito competentes. Apareça. Tudo para fazer de 2016 um grande ano.

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Expendable x Untouchable, dados da pesquisa

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Expendable x Untouchable, dados da pesquisa

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Expendable x Untouchable, dados da pesquisa

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Expendable x Untouchable, dados da pesquisa

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Tudo o que você precisa fazer para implantar tudo o que há de tendências e fazer do seu 2016 um grande ano.

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Panera Bread will be radically different in just a few years

Quem diria que o inovador do mercado de alimentação seria o Mc? O BK? O??? Não... a queridíssima fast casual Panera Bread panerabread.com Vale a pena ver o que ela está fazendo para migrar de vez para o mundo figital. Uma das coisas mais importantes para uma marca é ter um flagship onde possa implantar inovações. Para acertar e para errar. Se acertar, estenda para as outras lojas. Se errar, pare e tente outra vez. Antonio Moreira Leite, Viviane Barros, Tania Maria Chady
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Quem diria que o inovador do mercado de alimentação seria o Mc? O BK? O??? Não... a queridíssima fast casual Panera Bread panerabread.com Vale a pena ver o que ela está fazendo para migrar de vez para o mundo figital. Uma das coisas mais importantes para uma marca é ter um flagship onde possa implantar inovações. Para acertar e para errar. Se acertar, estenda para as outras lojas. Se errar, pare e tente outra vez. Antonio Moreira Leite, Viviane Barros, Tania Maria Chady

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Foi-se o tempo das assinaturas de revistas. Mas as de produtos estão proliferando. Agora lançou assinatura de produtos para correr e treinar. Felipe Wasserman sabe disso há anos no Brasil com a Petitebox.

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adidas Delivers Fashion and Function With Subscription-Based Avenue A

Foi-se o tempo das assinaturas de revistas. Mas as de produtos estão proliferando. Agora lançou assinatura de produtos para correr e treinar. Felipe Wasserman sabe disso há anos no Brasil com a Petitebox.
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We went to Banana Republic to see why it has turned into Gap's worst nightmare

A receita para a derrocada. Não mude sua loja. E se mudar mude para pior. A Banana Republic que era o máximo antes de ser comprada pela GAP, tá indo pro brejo com um mérito inquestionável. Era point de adolescentes, virou cemitério de produtos sem sentido para ninguém. A The Container Store está passando por isso. Um conceito inovador se mantém sem renovação por muitos anos. Resultado: baita desvalorização no mercado e desinteresse crescente pelos clientes. Pena.
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A receita para a derrocada. Não mude sua loja. E se mudar mude para pior. A Banana Republic que era o máximo antes de ser comprada pela GAP, tá indo pro brejo com um mérito inquestionável. Era point de adolescentes, virou cemitério de produtos sem sentido para ninguém. A The Container Store está passando por isso. Um conceito inovador se mantém sem renovação por muitos anos. Resultado: baita desvalorização no mercado e desinteresse crescente pelos clientes. Pena.

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Up Close: Shoppers review Amazon Books

Foi dada a largada na vida física da Amazon. Saiba como a loja é e como ela está avaliada pelo cliente. Olhando assim não vi muita coisa surpreendente. É uma loja de universidade mas a NYU em Manhattan me pareceu muito mais interessante. De longe posso estar errado.
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Foi dada a largada na vida física da Amazon. Saiba como a loja é e como ela está avaliada pelo cliente. Olhando assim não vi muita coisa surpreendente. É uma loja de universidade mas a NYU em Manhattan me pareceu muito mais interessante. De longe posso estar errado.

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Queijo. Com história. Na Quitanda.

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Amazon em rota de colisão com Alibaba

Alibaba X Amazon. Onde isso vai dar? Só o Deus do mundo digital sabe.
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Alibaba X Amazon. Onde isso vai dar? Só o Deus do mundo digital sabe.

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O que torna uma vida boa? Lições do estudo mais longo sobre a felicidade

Imperdível. Antes de sair de casa pós-carnaval, invista 20 minutos na sua felicidade.
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Imperdível. Antes de sair de casa pós-carnaval, invista 20 minutos na sua felicidade.

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Admirável mundo novo das interfaces com os dispositivos. App e websites vão morrer numa década. Do Carlos Rocha um dos caras mais antenados que eu conheço. Patrizia Parenti Átila Teixeira Oliveira nosso sistema vai ter que mudar... ainda bem que em 10 anos...

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Apps and websites will die within a decade

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Dá um pulo aqui. Salsicha alemã de verdade. Olha o detalhe de com que a salsicha the dragon harmoniza. O cara conseguiu me explicar qual Salsicha é qual. Bem idéia se amanhã vou me lembrar.

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Dá um pulo aqui. Salsicha alemã de verdade. Olha o detalhe de com que a salsicha the dragon harmoniza. O cara conseguiu me explicar qual Salsicha é qual. Bem idéia se amanhã vou me lembrar.

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Dá um pulo aqui. Salsicha alemã de verdade. Olha o detalhe de com que a salsicha the dragon harmoniza. O cara conseguiu me explicar qual Salsicha é qual. Bem idéia se amanhã vou me lembrar.

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NY? São Paulo. Quitanda, Mateus Grou, Vila Madá. O hortifruti mais classudo do Brasil. Gente atendendo bem às 9 do domingo de carnaval. A gerente? Estava lá. Até fechar...

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NY? São Paulo. Quitanda, Mateus Grou, Vila Madá. O hortifruti mais classudo do Brasil. Gente atendendo bem às 9 do domingo de carnaval. A gerente? Estava lá. Até fechar...

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Zoom do Varejo destaca boas práticas colhidas na NRF

Trio Elétrico - Momento memorável do Zoom - Pós NRF em Porto Alegre. Gustavo Schifino e José Roberto Resende mandam muito bem. Olhem as dicas... pra ontem...
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Trio Elétrico - Momento memorável do Zoom - Pós NRF em Porto Alegre. Gustavo Schifino e José Roberto Resende mandam muito bem. Olhem as dicas... pra ontem...

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Sephora's New Lipstick-Try On App Works Creepily Well

A interatividade está cada vez mais presente na loja. Loja = site e site = loja. A Sephora está cuidando da usabilidade figital. Flavia Bittencourt
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Renner arruma a casa e vende mais que a concorrência em 2015 | EXAME.com

Parabéns Galló por ter no time da Renner o cara que mais conhece varejo no Brasil. Haroldo Rodrigues. Ele é um dos grandes responsáveis por esse sucesso.
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Parabéns Galló por ter no time da Renner o cara que mais conhece varejo no Brasil. Haroldo Rodrigues. Ele é um dos grandes responsáveis por esse sucesso.

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A Tok & Stock anda sempre na frente em conceitos. Loja compact em shopping. Móveis? No site.

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Tá difícil vender? Então vamos doar. Acho que nem assim vai.

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Ibis Curitiba. Inesperado. William me atendeu no restaurante. O melhor garçon dos últimos tempos. Impressionante. Ainda vou falar com o gerente. Todo mundo aqui atende bem.

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Ibis Curitiba. Inesperado. William me atendeu no restaurante. O melhor garçon dos últimos tempos. Impressionante. Ainda vou falar com o gerente. Todo mundo aqui atende bem.

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A Costco cresce Simbioticamente. Fazendo parcerias com os fornecedores. Agora vendendo carros. Difícil segurar. Aprenda com eles.

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Costco is becoming one of America's favorite places to buy a car thanks to one huge perk

A Costco cresce Simbioticamente. Fazendo parcerias com os fornecedores. Agora vendendo carros. Difícil segurar. Aprenda com eles.
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6 Reasons Why Amazon May Be Perfectly Situated to Open Hundreds of Stores

Nos Estados Unidos o monstro am ameaçador do momento é a Amazon. Agora ela vai abrir lojas. Umas 300. Eu faria flagship antes. Mas eles vão á luta. Risco para a imagem.
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Nos Estados Unidos o monstro am ameaçador do momento é a Amazon. Agora ela vai abrir lojas. Umas 300. Eu faria flagship antes. Mas eles vão á luta. Risco para a imagem.

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Um bagel psicodélico. Arco-íris. Do Brooklyn. A meca do bagel. Vale a pena ver o vídeo. Parece brincadeira de massinha.

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People on social media are losing their minds over the psychedelic rainbow bagel from Brooklyn

Um bagel psicodélico. Arco-íris. Do Brooklyn. A meca do bagel. Vale a pena ver o vídeo. Parece brincadeira de massinha.
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Pra quem quer conhecer um restaurante sustentável.

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New San Francisco restaurant serves up sustainability

Pra quem quer conhecer um restaurante sustentável.
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Espetacular. Simples e espetacular. Da Marina Saiani, minha filha, sempre antenada nas coisas que melhoram o mundo. José Roberto Resende, Gustavo Schifino, Samanta Pinto #nrf2016pr

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Fui ao Eataly. Não... não NY. Sampa. Fiquei muito mal impressionado com o atendimento da pizzaria. Muita moçada trocando ideia. Não clientes. Os funcionários. Em altos brados. Parece gente imatura sendo mal liderada. Que pena. Se fosse no Rio iam dizer que era no Rio. Mas é em Sampa. Triste.

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Pepsi abre restaurante em NY que venderá tudo – menos pepsi

Todo mundo abrindo loja. A Pepsi vai abrir um restaurante de verdade no Meat Packing District. Em Manhattan.
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Whole Foods Is Recalling 70,000 Pounds of Pizza

Caramba. 70000 libras depois é que foram perceber?
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Amazon just joined the $100 billion club

Amazon chega a 100 bi de vendas. Não venda o que a Amazon vende. Você vai morrer.
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Varejo tá fácil... muito fácil. Quem não fizer muito diferente, vai morrer. Não há clientes para marcas ruins, que destrataram clientes, fornecedores ou meramente que não pensaram que a crise um dia voltaria. Viviane Suhet amava essa marca.

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Dono da Luigi Bertolli pede recuperação judicial

Varejo tá fácil... muito fácil. Quem não fizer muito diferente, vai morrer. Não há clientes para marcas ruins, que destrataram clientes, fornecedores ou meramente que não pensaram que a crise um dia voltaria. Viviane Suhet amava essa marca.
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