blog do edmour: Meus amigos das redes. O livro Marcas Simbióticas está no ar. Lançamos hoje em Sampa ao lado de amigos da vida. Decidi que o livro é grátis. Pelo menos o digital. Considerem um agradecimento meu a todos com quem convivo e aprendo. Quem ler vai aprender um monte de coisas que eu aprendi nesses últimos 5 anos. E poder aplicar o modelo de gestão de atendimento, inovação e fazer bem e o bem. Compartilhem. Marcas que fazem BEM e O BEM Marcas Simbióticas é uma visão minha de COMO as empresas devem trabalhar no momento que o mundo vive. Num tempo em que tanta energia é dissipada pelas disputas travadas em todos os âmbitos, fica claro que a interdependência é a melhor forma de evoluir. A Ponto de Referência, empresa que fundei duas décadas atrás, se dedica a ajudar quem nos contrata a melhorar o diálogo e a cooperação entre todos que constroem a marca e construir atendimento incrivelmente diferente do usual. De todos para todos. De todos os grupos de construção da marca, o pessoal que está em contato com o cliente, o pessoal da ponta é o que mais tem que ser cuidado e ajudado. Marcas que pensam assim crescem até 10 vezes mais que as normais. Entre aí, aprenda e aplique tudo que temos aprendido. Se quiserem baixar duas opções: http://ift.tt/1UTynYf http://ift.tt/1UTynYf