Pra um fim de semana mais alegre. Um vídeo que a Sheila Bassoul me mandou, que define o conceito mais importante que aprendi sobre atendimento: Atendimento é reflexivo. Se o cara que está atendendo é bom atendente ele reflete o que você está sentindo e passando para ele. Se ele é mal contratado nada conserta. A vida é assim também. Ela reflete tudo o que sentimos, fazemos, pensamos. Se você leva a vida bem ela vai sorrir muito pra você.

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