A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
sexta-feira, 26 de dezembro de 2014
quarta-feira, 24 de dezembro de 2014
terça-feira, 23 de dezembro de 2014
Best Of 2014 NYC Holiday Retail Windows - PSFK
Fresquinhas, as vitrines mais bonitas do natal mágico de NY. Da PSFK. http://ift.tt/1AWVEL2
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Até outro dia tinha a ilusão de que havia sobrado uma coisa inimitável na Apple: a qualidade do atendimento. Até ir à loja do Village Mall. Resumo da ópera: arrogante, não disponível, rarefeito. A linha de frente de lá se acha. E é inconveniente. Já já a Samsung vai se tornar A referência em atendimento.
O QUE FIZERAM COM A SUA SEGUNDA-FEIRA? - Bruno Mendes - Livro
Imperdivel. Sua Segunda-Feira, página do livro do Bruno Mendes, meu ídolo recente. Um menino muito querido com atitude de quem vai ajudar a mudar o mundo. Uma honra ser mencionado no livro. Eu comprei pra dar pros meus amigos... Compre você também... http://ift.tt/1Cv8xQr
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Os shoppings centers estão fadados a sumir do mapa americano?
O assunto é recorrente. A decadência dos shoppings, nos Estados Unidos. Tem, claro, muito exagero e alarmismo. Mas vale a pena ler. http://ift.tt/1E3mYNa
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Em que fase da espiral de inovação sua marca está? 1 Eliminar tarefas irrelevantes? 2 Fazer certo as coisas? 3 Fazer mais rapidamente? 4 Fazer melhor? 5 Fazer mais barato? 6 Fazer diferente? 7 Fazer outras coisas? No ano que vem vamos ajudar você e quem convive com você a mudar de fase... Conte com a gente.
sábado, 20 de dezembro de 2014
Behold all the crazy new pizzas from Pizza Hut's brand new menu
Sempre dá pra criar produto novo. Sempre. Até em pizza... http://ift.tt/1zLu2Lg
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quarta-feira, 17 de dezembro de 2014
terça-feira, 16 de dezembro de 2014
Tenho tido dias maravilhosos visitando alguns clientes que, além de muito competentes, são gente muito do bem. Ontem foi a NL, da Grasiela, do Danniel, do Nelço, da Lourdes. A empresa de TI mais bacana que alguém pode contratar. Em Caxias. A NL fica num prédio estupendo. Dê uma olhada. http://www.nl.com.br/ Eles fazem suporte à gestão. Mas se eu fosse traduzir o que senti: Suporte à gestão, do seu jeito e de um jeito muito especial. Vale a pena conhecer.E contratar.
sábado, 13 de dezembro de 2014
Maravilhoso atendimento na Livraria da Travessa
Fui à Fnac tentar comprar um livro. Não tinha, e todas as vendedoras usavam um botton prazer em atender ou coisa assim. Mentiraaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!
Atendimento da pior espécie.
Andei um pouco mais, encontrei, na Livraria da Travessa.
O Larry me ajudou.
Atendimento da pior espécie.
Andei um pouco mais, encontrei, na Livraria da Travessa.
O Larry me ajudou.
Figuraça.
Humor mil, conhecimento de causa dois mil, perguntei de um livro, ele me ensinou quem era o autor, contou a história do outro e me inspirou a comprar. Sem falar a palavra comprar ou vender.
Gente assim é que vai construir o Movimento Rio Atende.
Aquecimento 2015. Movimento 1
O ano de 2015 vai ser muuuuuito duro.
Não é alarmismo. Quem me conhece sabe que sou muito otimista.
Quem duvidar, não vai se preparar.
Quem não se preparar, não será preferido pela equipe e pelos clientes.
Quem não for preferido, terá problemas mais sérios do que o cenário já nos acena.
Fazer tudo o que seja necessário, não apenas possível, para atrair e manter uma equipe bem liderada e integrada é o primeiro passo.
Deixe irem os que não são maravilhosos.
Só traga, se necessário, os que sejam maravilhosos comprovadamente, após uma convivência.
Senão redistribua as atividades entre os bons. E divida o salário de quem você não repôs para quem se dispôs a continuar na causa.
Este é o primeiro passo.
sábado, 6 de dezembro de 2014
A vida como ela é
O maior problema das pessoas e da comunicação é quando o combinado não é claro. Se der tudo certo, o combinado não é caro.
quarta-feira, 19 de novembro de 2014
The 10 Things In Advertising You Need To Know Today
O mais recente kit de coisas acontecendo no mundo das marcas.
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Mais gente esperando o Frescão hoje cedo. Não teve paciência e saiu voando enquanto eu esperei. Ninguém aguenta a falta de táxi.
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terça-feira, 18 de novembro de 2014
segunda-feira, 17 de novembro de 2014
Ana Motta Pereira o Lucas do Morumbi é bom. Competente e pertinente.
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Idiota à brasileira
PIB da Super interessante. Perfeito idiota brasileiro. Tem em tudo quanto é lugar. Mas aqui tem muito.
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Denize Markman
Eu vi o Mercadante no programa da Miriam Leitão. A técnica deles é falo pra caralho quem sabe o cara do outro lado desiste. Ela pediu três vezes pra fazer pergunta. Na terceira desistiu e o que conseguiu fazer foi anunciar os dois intervalos e o fim do programa. Puta. Muito puta.
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domingo, 16 de novembro de 2014
Toshiba joins other tech giants in growing super-clean vegetables
Toshiba lança novo produto. Tech? Sim. Vegetais super limpos. É a fusão bio e tecno ajudando a humanidade.
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Will The Mirai Be The Next Prius? Toyota Calls Its New Hydrogen Fuel-Cell Vehicle the 'Future'
O carro que vai mudar o mundo. Toyota lança o hidrogênio como combustível. Aí os poderosos do petróleo não serão mais. E o jogo de poder vai ter novos disputantes.
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sábado, 15 de novembro de 2014
Clínica Felippe Matoso. Era boa. Fleury comprou virou um lixo. Justifica que cliente de saúde se chame paciência. Haja.......... Peregrinei durante 5 anos de diagnóstico, cura e remissão do linfoma que eu tive. Entrega dos exames 3 dias. Zero erro. Fleury comprou. Reformaram ficou mais bonito. Entrega dos exames 12 dias. E no primeiro que eu fiz na nova gestão fiquei esperando 10 dias a porra do exame e no último dia me dizem que tenho que fazer um complemento. Cheguei aqui e ninguém tinha a mais puta ideia do que eu vim fazer. Marcado para as 9. Já são dez e cacetada. Isso depois de ter tido a minha veia arrombada e um hematoma bacana por uns 5 dias na hora de injetar o contraste na outra vez. Ouvindo aqui que não conseguiram pegar a veia de uma senhora. O tal do Fleury se diz maravilhoso. Onde e pra quem? Volta seu Fellipe. Tá uma merda o teu laboratório. Expandiram pro Rio. Compraram e pioraram o que compraram. Agora estão doidos pra vender pra alguém. Se vocês entendem de câncer se conscientizem de que crescimento desorganizado é câncer. E metástase é isso em mais lugares. Vai expandindo seu Fleury. E vai piorando. A Gil que me atendeu na sala da tomo era muito bacana.
sexta-feira, 14 de novembro de 2014
Começou a derrocada da Louca de Buenos Aires – 700 mil nas ruas contra Cristina
#naoparanaopara já já a idiota pretensiosa e seus tubarões adestradores vão também.
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Traçando Jeff Bezos
A disputa livro físico X digital tem novo capítulo. A revolta das traças contra a Amazon.
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quinta-feira, 13 de novembro de 2014
Só ele tem que devolver? E os outros que já estão em casa?#naoparanaopara
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Mega-Sena acumula pela 5ª vez e pode pagar R$ 67 milhões; veja as dezenas
Se eu não postar nunca mais depois de domingo, foi isso. http://ift.tt/1BbQ3og
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Celso Daniel e Toninho, os pesadelos do PT - Política - Estadão
Pra quem está apenas preocupado com coisas pequenas do partido. http://ift.tt/1EENnxB #naoparanaopara
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quarta-feira, 12 de novembro de 2014
Adidas finally launches its shoe-customizing app in the US
Cocriacão no app agora. Da Adidas. Um dia todas as marcas vão permitir algum tipo de Cocriacão nos seus produtos. Restaurante a quilo já faz. O Spoleto já faz. A sua marca vai fazer. Ou...
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terça-feira, 11 de novembro de 2014
Projected Illusion
Abertura magistral da convenção da ABF. http://ift.tt/1u81Ij6 Os caras são geniais. Victor Levy e Celio Amino.
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Quem sabe o que faz escreve na cara da loja pro cliente saber a promessa da marca.
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Alibaba made more than $9 billion on the world's biggest online shopping day
Bill, Steve, Mark? Nada disso. Jack Ma. 9 bi em um dia de vendas. Na China.
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Simone Madrid Executive Search
A melhor hunter que eu conheço. Generosa, competente e conectada.
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Você cuida do pessoal da ponta na sua marca? Ou a sua marca é daquelas em que a matriz e os mais graduados se acham OS importantes e não ouvem nem ligam pro cara da ponta? Se vocês são assim, hora de rever os seus conceitos. Quem entrega a promessa da marca são os caras da foto. Os da ponta. Se eles não estão super bem, de quem você acha que é a responsabilidade? Dos líderes da marca. Seja ela franquia, rede própria, bens de serviço ou bens de consumo. A Ponto de Referência tem um projeto para ajudar a mudar esse quadro. Mais do que um projeto empresarial, um projeto de vida. Só pra quem tem IGP. Interesse Genuíno em Pessoas. E pra quem não sabe, marcas que cuidam das pessoas mais do que dos acionistas e até dos clientes, crescem até 10 vezes mais rapidamente que as normais. Fale com a gente antes que mais um ano da sua vida vá embora. Abraço grande
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Happy Singles Day! China's Anti-Valentine's Festival Is The World's Biggest E-Commerce Holiday
Olha a China sobrevoando o varejo. De drone. Quietinha. Um ex-professor de inglês invadindo o mundo. Vamos aprender mandarim. http://ift.tt/1GIxQPn
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segunda-feira, 10 de novembro de 2014
Curso de Mágicas
O governo brasileiro resolveu comercializar o que aprendeu no últimos mandatos para modificar e esconder os números, soltar prisioneiros que nem o Houdini fazia, transferir dinheiro de contas oficiais para fantasmas... http://ift.tt/1GIa1Hl
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A BIG Deal for Retailers
A Ponto de Referência e a Top Travelling Viagens e Turismo construíram a melhor viagem para o NRF Big Show. Todo mundo vai ver o que a NRF vai produzir. Mas só quem for com a gente vai ver o varejo mais inovador e o melhor atendimento de lá. E sair de lá com um plano de renovação da sua marca. No grupo mais intenso que vai lá. Vamos?
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domingo, 9 de novembro de 2014
Ser rico... Não é sobre quanto você tem ..
Do meu querido Francesco Caninde Pra quem tem, teve, é ou vai ser pai. Maravilhoso
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Wal-Mart Promises Organic Food for Everyone
Mais um capítulo da luta dos W. Whole Foods x Walmart no tema orgânicos. http://ift.tt/1zz3tsy
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Crise internacional? Os números, a fonte, a vergonha alheia das declarações desses caras que se dizem governo.
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sábado, 8 de novembro de 2014
Mal sinal. Apesar de um anúncio em rede nacional, o pior crescimento dos últimos anos. No Whole Foods. Orgânico está virando commodity.
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quinta-feira, 6 de novembro de 2014
Miguel Diniz
Duro de acreditar, mais duro de engolir. E a miséria aumentando no Brasil. Se o idiota quer fazer distribuição de renda, faça com a renda que ele roubou do Brasil. Canalha. Total.
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terça-feira, 4 de novembro de 2014
domingo, 2 de novembro de 2014
O Mundo Futurista de Stephen Hawking | factual | FOX Play
Pra quem tem curiosidade científica. http://ift.tt/1vz2EcJ Imperdível.
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sábado, 1 de novembro de 2014
2014 Retail's BIG Show EXPO
Não dá pra perder o NRF 2015. Vá. Vá com a Ponto de Referência e qa Top Travelling Viagens e Turismo Do hotel a cada visita à feira e aos workshops de aprendizado e replanejamento, o grupo mais intenso. Experimente. Quem já foi pode comprovar. http://ift.tt/1ttfH2E
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Alibaba is now the biggest retailer in the world
Entendeu? O futuro é a China... se não... É a China.... ainda não? é a China... http://ift.tt/1qfhsLJ
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Porco Capitalista: 6 Fatos que seu Professor Esquerdista não te Contou
Porco Capitalista: 6 Fatos que seu Professor Esquerdista não te Contou http://ift.tt/1dj5j5g
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What The Grocery Store Of The Future Will Look Like [PHOTOS]
Pra quem quer saber como vai ser o supermercado do futuro... Fabio Hertel Paulo Drago Paulo Mendonça http://ift.tt/1wR8p9D
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Why Online Retailers Continue To Open Brick-And-Mortar Stores | TechCrunch
Omnichannel reverso... As digitais abrindo lojas, o que mais há pra se ver em Nova Iorque no NRF 2015 com a Ponto de Referência e Top Travelling http://ift.tt/1G2DWcW
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sexta-feira, 31 de outubro de 2014
Veja bem: sobre o papo das urnas. Um amigo me passou essa informação. Não sou jornalista. Não consigo apurar. Mas... Lá vai... Edmour, boa noite! Gostaria de contribuir com o assunto sobre as urnas. Quem faz, hj, as urnas eletrônicas é uma empresa americana chamada DIEBOLD que em 2007 ou 2008 (ñ me lembro) comprou uma empresa amazonense chamada PROCOMP e iniciou sua presença no Brasil. Um amigo meu trabalhou nessa "fusão" (era trainee), e me confidenciou que essa galera da PROCOMP ñ passava credibilidade a um chimpanzé. Do lado da DIEBOLD, procure "DIEBOLD CORRUPTION" no Google. Não sei como a Veja ainda não explorou o assunto, pois é extremamente nebuloso. Um abraço e parabéns pela coragem de se expor! Vou falando. O psdb pediu checagem e auditoria. Se for fundo vai dar merda.
quinta-feira, 30 de outubro de 2014
Hugo Fabiano Cordeiro
Seguido à abertura vem o Guilherme Afif Domingos. Ministro das médias e pequenas empresas. Inacreditável né Hugo Fabiano Cordeiro? Pela conversa dele aqui ele é muito melhor que o Aécio. E é ministro da Dilma.
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3 queridos do Grupo Trigo. Na convenção da ABF. Meu dia melhorou muito.
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terça-feira, 28 de outubro de 2014
Foco. Naquilo que somos bons. O que precisamos aprender tem o google ou um cara do lado que faz muito melhor do que eu.
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citizengo.org
Acho que devemos fazer isso. Um amigo meu que inventou a urna eletrônica disse que ela é fraudável. Vamos?
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segunda-feira, 27 de outubro de 2014
Mantega diz que vitória de Dilma mostra que população aprova política econômica - Economia - Estadão
O cara é muito mais do que uma besta. http://ift.tt/1zAdkiV
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Let's Not Pretend This Is The First Time Frank Gehry Has Sounded Like A Jerk
Acho que tem mais gente irritada por aí. Esse papa da arquitetura detonando a arquitetura.
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Olhar Digital: Aplicativo usa a câmera do seu celular para resolver equações
App que resolve equações. Enviado pela queridíssima Luiza Ferreira
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Six Trends That Will Shape Consumer Behavior This Year
As 6 tendências que estão marcando o comportamento do consumidor este ano.
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4 Reasons Chipotle Is Destroying Fast Food
Aprenda porque o fast casual está dominando o mercado de alimentação fora de casa. O fast food cansou. Ninguém quer mais comer barato e mal.
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