quinta-feira, 25 de março de 2021

Tecnologia a serviço da Experiência do Cliente

 
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Olá Blogger‍, como vai?

As novidades desse mês estão cheias de recursos digitais e tecnologias sendo usadas a favor da Experiência do Cliente. Não existe mais físico e digital, não é mesmo? Agora é figital! A integração de ambos.


Gucci apresenta modelo de tênis virtuais

Gucci apresenta modelo de tênis virtuais

A Gucci, marca italiana de luxo, apresentou esta semana seu primeiro modelo de tênis virtuais. Os tênis virtuais funcionam da mesma forma que os filtros disponíveis no Instagram e em outras redes sociais.

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Natura integra físico e digital com aroma virtual em suas lojas

A Natura, utilizando a tecnologia da startup brasileira Noar, levará para as 589 lojas da marca o aroma virtual, uma integração entre o físico e o digital em prol da experiência do cliente.

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Natura integra físico e digital com aroma virtual em suas lojas
Óculos de grau com ajuste manual realizado pelo usuário

Óculos de grau com ajuste manual realizado pelo usuário

A startup americana Voy inovou ao criar óculos de grau com ajuste manual feito pelo próprio usuário. Assim, os óculos prometem ser a solução para aqueles que precisam de diferentes óculos para diferentes atividades, como: leitura, uso de celular, dirigir e por aí vai.

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Google Maps e Cielo inovam com novas formas de pagamento

O Google Maps em integração com o Google Pay e a Cielo em parceria com a Payface anunciaram novas formas de pagamento como soluções para seus clientes. A experiência contactless, sem contato físico, está ganhando espaço entre os clientes em meio a pandemia. Ao passo que incentivaram iniciativas de grandes empresas como o Google e a Cielo.

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Google Maps e Cielo inovam com novas formas de pagamento


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quinta-feira, 18 de março de 2021

Os 7 pilares das marcas de sucesso

 
 
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Como vai Blogger‍ ‍?


O legado dessa pandemia vai ser a soma do que todos nós aprendemos.
O que eu aprendi está neste vídeo que você pode ver, clicando aí embaixo.



 





Ao longo dos últimos anos venho trabalhando nesses pilares e escrevendo sobre o que aprendi deles.
Assista, leia o texto, acredite, aplique.
Cada um deles vai levar sua marca para uma posição melhor.

 
 


 


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quinta-feira, 18 de fevereiro de 2021

7 insights do Pós NRF Big Show 2021 com Edmour Saiani

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Como vai Blogger ?

Capa do artigo 7 insights do Pós NRF Big Show 2021 – novos tempos, novos clientes, novas atitudes.

Nesse artigo o resumo do que você tem que saber e praticar nesse ano.
Um extrato do que ouvirmos dos executivos e consultores americanos falaram durante o Big Show do NRF 2021.


Leitura rápida, mas definitiva para construir o futuro do seu negócio.



Gostou do texto e quer saber mais sobre o que foi visto no NRF Big Show 2021? 

Assista minha palestra digital completa. Ela está cheia de insights, foi adaptada para a realidade brasileira e pensada para você começar a aplicar o que foi visto no seu negócio no dia seguinte!


Ficou alguma dúvida? É só responder a esse e-mail.


Grande abraço,

Edmour Saiani




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quarta-feira, 17 de fevereiro de 2021

Inovação, sustentabilidade e experiência para atrair e manter clientes em 2021

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Como vai Blogger ?

Que carnaval que nada, a gente trouxe um monte de novidades sobre marcas que estão inovando para você se manter atualizado com ou sem feriado.


Linha de TVs Samsung tem caixas sustentáveis

Linha de TVs Samsung tem caixas sustentáveis

A linha mais recente de televisões da Samsung, a Lifestyle, pode se orgulhar de ter caixas sustentáveis, embalagens com possibilidade de reuso. A Linha Lifestyle é composta por TVs de última geração, sendo elas: The Serif, a The Frame e o modelo rotativo The Sero. Este último chegou ao Brasil no início de setembro do ano passado.

Parede interativa em On Running atrai clientes

Parede interativa em On Running atrai clientes

A loja foi projetada para que o foco estivesse na parede interativa. Normalmente ela mostra imagens abstratas que mudam com base nos movimentos dos clientes que passam na frente.  A parede de 18m, quase toda a extensão da loja, entretêm os clientes que passam por ela acenando, correndo ou caminhando.



Máquinas de venda automática com testes de Covid-19

Máquinas de venda automática com testes de Covid-19

Ao invés de doces e refrigerantes as máquinas de venda automática da Wellness 4 Humanity no Aeroporto Internacional de Oakland, no estado da Califórnia no EUA oferecem aos passageiros e seus acompanhantes testes de Covid-19.




Yuool e as marcas digitalmente nativas

Yuool e as marcas digitalmente nativas

A pandemia impulsionou marcas verticais digitalmente nativas, entre elas a brasileira: Yuool, marca de calçados inspirada na neozelandesa Allbirds. O faturamento de lojas online cresceu 47% no primeiro semestre de 2020. Cerca de 7 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online. 


Quer saber mais sobre o que as marcas estão fazendo para atrair e manter os clientes? Acompanhe nosso blog de Novidades, toda semana tem coisa nova!


Confira também o conteúdo produzido por nossos Consultores. Tem muito material bacana para ajudar sua marca a construir Cultura de Atendimento no dia a dia. 





Grande abraço!

Equipe Ponto de Referência




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