Hoje, três provocações que mexem com o jeito de fazer negócio: a virada estratégica da Abercrombie, o erro de limitar o olhar ao cliente sem incluir todas as pessoas, e o poder competitivo de fundir gerações em vez de compará-las.
Abercrombie & Fitch – do céu aberto à penumbra ao provador iluminado.
A Abercrombie quase se afogou na própria arrogância. O "sexy" dos anos 2000 virou constrangedor na década seguinte. A virada só aconteceu quando pararam de olhar para dentro e começaram a ouvir o cliente. Confira os detalhes dessa reconstrução no artigo de Edmour Saiani.
Além do Customer First – por que temos que apostar no People First Ampliado.
Não basta colocar o cliente no centro. O desafio é ampliar o olhar para todas as pessoas envolvidas: colaboradores, parceiros, fornecedores. No artigo, Mônica Pontalti provoca a pensar em como o "People First" pode ser a chave para resultados sustentáveis.
Cross-mentoring – quando gerações se ensinam e a empresa aprende.
Cross-mentoring não é gentileza. É estratégia pura de desempenho. Comparar gerações é um erro que custa caro. O encontro entre diferentes gerações abre espaço para trocas ricas e inesperadas. Edmour Saiani mostra no artigo como o cross-mentoring transforma diferenças em vantagem competitiva real.
A gente faz isso há mais de 30 anos. Não só recomendamos, colocamos a mão na massa junto com nossos clientes. Nem sempre o caminho é linear, mas estamos sempre perto: ajudando a implementar, redirecionar e dar suporte para que todos se sintam seguros em seguir em frente.
Se você quer provocar essa virada no seu negócio, vamos conversar. Responda este e-mail e marcamos um papo direto. É nessa troca que surgem as soluções que realmente fazem diferença.
