3 minutos para abrir sua mente de como inspirar seus clientes!

Como vai Blogger ? Espero que esteja cada vez melhor.  Preciso de apenas 3 minutos do seu tempo para mostrar como você pode inspirar seus clientes de uma forma inovadora. Neste vídeo, um bate-papo no podcast SRE Cast, compartilho insights sobre como ir além e surpreender seus clientes através do atendimento. Um vídeo curto, em que compartilho dicas valiosas para qualquer segmento que lida com Atendimento ao Cliente. Quer continuar abrindo sua cabeça?  Confira outros conteúdos no formato que você preferir. Artigos de Blog Confira artigos exclusivos com insights sobre Inteligência em Atendimento, Experiência do Cliente e muito mais! Acesse o blog Ebook gratuito Baixe grátis nossos eBooks e construa experiências que vão conquistar e inspirar Clientes e garantir o sucesso da sua marca. Confira os ebooks aqui Vídeos Assista a vídeos inspiradores! Explore podcasts, palestras e outros conteúdos únicos que vão transformar seu Relacionamento com o Cliente e com seu Time. Assista aos vídeos Quer transformar o atendimento da sua equipe? Somos especialistas em criar uma Cultura de Atendimento que vai além das expectativas. Com conceitos inovadores, exemplos práticos e um método exclusivo para que você aplique tudo no dia seguinte no seu negócio. Com isso, sua equipe se torna protagonista de um atendimento inesquecível. Conheça nossas palestras aqui Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Diversão para adultos: Empresas inovam em entretenimento com foco no público adulto

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Qual foi a última vez que você brincou? Brincar, tão valorizado na infância, perde espaço na vida adulta. Com filhos pequenos, depois com netos, brincadeiras voltam para o nosso dia a dia. Mas o que acontece com quem não convive com crianças? Eu não sei se você sabe, mas a Europa está enfrentando uma epidemia de ansiedade e problemas de saúde mental. Nesse cenário, muitas empresas de entretenimento estão inovando e reinventando espaços de lazer e hospitalidade para adultos. Adultos brincando? Sim, e tá tudo bem! Brincar proporciona muitos benefícios à saúde física e mental, entre eles o estímulo da criatividade e do senso de humor. Duas softs skills valorizadas dentro e fora do ambiente de trabalho, concorda? A verdade é que muitos adultos estão buscando experiências que os ajudem a socializar no mundo real. Desde a releitura de clássicos como bingo e minigolfe, passando por experiências imersivas e encenações, até atividades manuais que unem artesanato e sustentabilidade. Eu reuni algumas marcas que estão crescendo nesse mercado. Veja: Conheça marcas que reinventam o entretenimento adulto com inovação e nostalgia! Pode ter começado na Europa, mas o crescimento desse tipo de mercado é global! Me conta, quais dessas brincadeiras você gostaria de ver aqui no Brasil? Você incorporaria alguma delas ao seu negócio? Já parou para pensar na experiência dos seus funcionários com espaços de entretenimento e descompressão? Esse é um assunto muito rico e eu vou adorar trocar idade com você, me chama no WhatsApp.   Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

O Segredo para Grandes Resultados

Como vai Blogger ? Espero que cada vez melhor. Você sabe, os resultados de uma marca estão diretamente ligados à qualidade das pessoas no time. Conseguir gente muito competente é um desafio da maior parte das empresas, independentemente do segmento. No vídeo abaixo, eu compartilho dicas valiosas para atrair e reter os melhores profissionais. Assista ao vídeo Empresas de sucesso sabem que para ter gente muito boa é preciso criar uma cultura que as atraia e retenha. Mais de 35 anos de experiência, me mostraram que a maioria das empresas brasileiras contam com cerca de 20% de profissionais de alta performance em seus quadros, APENAS 20%!   Aqui vão algumas dicas para aumentar essa porcentagem e construir resultados através de um time muito competente: 1. Merecer gente muito boa: Invista em uma cultura inspiradora e inclusiva. Invista em Cultura de Gente. 2. Contratações estratégicas: Cada novo funcionário deve ser escolhido com cuidado. Contrate pessoas alinhadas com os valores da marca. 3. Liderança Inspiradora: Líderes têm o papel essencial de engajar profissionais, oferecendo orientação, reconhecimento e inspiração para que alcancem todo o seu potencial. Quer saber mais? Mergulhe no tema com a série de artigos que eu escrevi sobre Como ter um Time muito competente. Leia o artigo aqui!   Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.