Você está na nossa lista VIP: 5 materiais selecionados para você!

Oi Blogger  É sempre um prazer poder me conectar com aqueles que já passaram por algum dos meus treinamentos. Como você faz parte da nossa lista VIP, quero oferecer algo especial. Separei 5 dos meus melhores materiais que acredito que vão fazer a diferença para você e seu negócio. Transformação de Atendimento Como levar o atendimento da sua empresa para o próximo nível. Leia mais O futuro do [seu negócio] varejo A preparação necessária para enfrentar os desafios do varejo. Leia mais 3 IAs que vão ajudar a construir o futuro do varejo Inteligência Artificial no digital, Interação e Ativação na loja e Inteligência em Atendimento no humano. Leia mais O Herói da Ponta Como valorizar aqueles que estão na linha de frente do seu negócio. Leia mais Ecossistema Simbiótico de Gente A alavanca de sucesso e inovação permanente. Leia mais Quer transformar o atendimento da sua equipe?  Contrate uma palestra da Ponto de Referência Eu e minha equipe somos especialistas em criar uma cultura de encantamento que vai além das expectativas. Com exemplos práticos e uma abordagem envolvente, ajudamos sua equipe a se tornar protagonista de um atendimento memorável. Conheça mais sobre as palestras Edmour Saiani Especialista em cultura e gestão de atendimento Fundador da Ponto de Referência   Visualizar este e-mail como página web Enviado por www.pontodereferencia.com.br São Paulo, SP, Brasil Caso não queira mais receber estes e-mails,  cancele sua inscrição.

Liderança, NPS, Transformação de Atendimento e mais!

Este e-mail foi enviado para ‍ ‍ Ver este e-mail no seu navegador    Olá ‍   Trouxemos 4 artigos, que se complementam, falando sobre a Transformação de Atendimento que as marcas do futuro já estão implementando, e o papel da liderança, do time e de uma avaliação eficiente da experiência oferecida ao cliente. Transformação de Atendimento Incorporando a IA que faz mais diferença na nossa vida e na nossa marca à Inteligência em Atendimento. Sim, a gente sabe que a bola da vez é a outra IA. Mas nesse artigo o Edmour Saiani fala do que o seu Cliente cobra da sua marca faz tempo e você, por algum motivo, não se dedica a resolver: Atendimento. Clique e leia o artigo Compartilhe! Acompanhar não é comandar, é estar presente O maior presente que qualquer Líder dá para a marca e para o Time é estar presente onde as pessoas trabalham. Nesse artigo, a Luciana Falcão fala sobre como acompanhar vai muito além de simplesmente observar, fiscalizar ou cobrar resultados nas empresas. É sobre construir uma relação de confiança e apoio mútuo entre gestores e funcionários. Clique e leia o artigo Compartilhe! O Herói da Ponta – a pessoa mais importante de qualquer marca Nesse artigo o Edmour Saiani fala sobre o Herói da ponta, o cara que está na frente do cliente durante a experiência que ele tem na sua marca. É ele que entrega a promessa da marca. Ou não. E constrói a reputação que mais inspira o cliente a comprar. Sempre. Clique e leia o artigo Compartilhe! Net Promoter System (NPS) Nesse artigo a Clarice Gimenez explica porque o NPS precisa ser para as empresas a consequência de um planejamento inteligente de atendimento, que associado a uma cultura de relacionamento consolidada, processos ágeis e uma estrutura tecnológica robusta possam juntas proporcionar uma qualidade real no relacionamento com os clientes e não a sua causa. Clique e leia o artigo Compartilhe! Quer mais conteúdos como esses? Clique e conheça nosso site VER ESTE E-MAIL NO SEU NAVEGADOR   |  CONTATO  NÃO RECEBA MAIS E-MAILS COMO ESTE COPYRIGHT © 2024 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS