A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
sexta-feira, 28 de dezembro de 2012
7˚ Seminário Azov pós-NRF
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quinta-feira, 27 de dezembro de 2012
sexta-feira, 21 de dezembro de 2012
terça-feira, 18 de dezembro de 2012
NRF Big Show - lugar de começar o ano pra quem trabalha com varejo e serviços.
Se você ainda não foi tem que ir. Ainda dá tempo.
A feira em NY acontece todo ano. Tenho ido lá há décadas. Na primeira que fui tive a sensação que tive quando cheguei na Disney. Um impacto enorme. Nunca imaginei que varejo nos Estados Unidos eram aquilo. Eu estava entrando na Mesbla.
Nunca se poderia imaginar que varejo iria virar o jogo e se tornar a mola do mundo. Virou.
A feira piorou à medida que o varejo melhorou.
Nos últimos anos – fora 2012 – a queda de qualidade era notória. 2012 foi um marco. Foi a melhor de todas.
Esse ano promete. As trilhas que vão orientar a fala nas palestras serão: varejo digital, panorama global, varejo global, tecnologia da informação, marketing e gestão de marca, produtos, varejo móvel, design de loja, operação de loja, cadeia de suprimentos, a próxima geração de varejo.
Muita tendência, coisas que a gente nem sabe que existe, mas o pessoal nos mostra - em parte para vender o que eles querem – e provoca.
Pouca pendência. Fundamentos de varejo.
Nesse ano vão repetir a dose de falar de Capitalismo Consciente. Coisa que está mudando o capitalismo nos Estados Unidos. A tese é de que, se você cuidar mais da sua equipe, o seu negócio cresce muito mais rapidamente e com qualidade do que se você ficar imitando as velhas empresas de Wall Street. Olha quem já está fazendo...
Quem for lá tem que levar a curiosidade no bolso. Anotar tudo o que chamar a atenção. E, pode ter certeza, umas 5 ideias você vai levar para moldar o ano de 2013 no seu negócio.
Fora as compras e visitas a lojas que os grupos organizadores patrocinam a viagem dá muito retorno. Muito.
Pra quem não é consultor, ir todo ano parece repetitivo. Não é, mas parece. Então vá de dois em dois anos.
Se você ainda não foi tem que ir. Ainda dá tempo.
Nos vemos lá. Recebi um convite muito elegante do Felipe Bertonha da Alshop pra falar com o pessoal lá sobre o que eu for ver. Depois em São Paulo. Muita honra...
sábado, 15 de dezembro de 2012
quinta-feira, 13 de dezembro de 2012
Esta vai ser a melhor palestra do NRF 2013... paga a viagem e o ingresso... Conscious Leadership: A Call to Action for the Retail Industry and Beyond
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quarta-feira, 12 de dezembro de 2012
segunda-feira, 10 de dezembro de 2012
Procuram-se marcas que queiram ajudar o atendimento do Rio a melhorar muito!
Se a sua quiser, fale com a gente.
Se você conhecer alguém que possa querer, compartilhe...
A gente agradece e o Rio comemora.
quinta-feira, 6 de dezembro de 2012
quarta-feira, 5 de dezembro de 2012
domingo, 2 de dezembro de 2012
sexta-feira, 30 de novembro de 2012
Impossível não ver. Dan Pink e a surpreendente ciência da motivação do TED
quinta-feira, 29 de novembro de 2012
quarta-feira, 28 de novembro de 2012
terça-feira, 27 de novembro de 2012
segunda-feira, 26 de novembro de 2012
domingo, 25 de novembro de 2012
sábado, 24 de novembro de 2012
Farol Shopping é reconhecido como shopping preferido no sul do Estado SC
Trabalho maravilhoso orquestrado pelo amigo e grande profissional Ivo Prim.
Farol Shopping é reconhecido como shopping preferido no sul do Estado
No ano em que completou 6 anos, o Farol Shopping se consagra, agora com base em pesquisa Ibope Inteligência, como o shopping preferido pela população no Sul do Estado de Santa Catarina.
Este é o resultado da pesquisa mais completa do gênero no Sul do país, realizada pela RIC/Record para o anuário Ímpar (Índice das Marcas de Preferência e Afinidade Regional) em parceria com o Ibope Inteligência. A publicação reflete as preferências do consumidor e as potencialidades de mercado nas diversas regiões catarinenses. O prêmio de reconhecimento foi entregue na noite desta quarta-feira, dia 21 de novembro, em Criciúma. O gerente de Merchandising do Farol Shopping, Luciano Camargo, representou o empreendimento no evento.
De acordo com o superintendente do Farol Shopping, Ivo Prim, um reconhecimento como este consagra a posição do empreendimento e de que mesmo ainda com poucos anos de vida, o shopping está trilhando o caminho certo. “Mas também aumenta nossa responsabilidade de sempre buscar melhorar cada vez mais e oferecer um mix maior de opções aos nossos clientes”, avalia. “E só temos a agradecer ao público pelo reconhecimento e preferência. É para ele que trabalhamos”, completa Ivo Prim.
sexta-feira, 23 de novembro de 2012
quinta-feira, 22 de novembro de 2012
Vale a pena dar uma olhada... velho marketing, novo marketing...
Quem falou em melhor atendimento??? A gente ajuda... do jeito que você precisar... Dica do Átila...
Átila Oliveira ツ
GRUPO PONTO DE REFERÊNCIA| GESTÃO DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS
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