Pra quem quer aproveitar cada dia da vida na empresa para construir resultados sustentados por reputação e relacionamento

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Já estamos planejando! Tudo que você quer de um evento. No NRF 2017. Com a Top Travelling e a Ponto de Referência. Inscreva-se já e tenha todas suas dúvidas resolvidas no programa. #nrf2017
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Em 2017 invista no que dá mais retorno: atendimento! Com cultura de atendimento você sai da mesmice, garante lealdade de todos

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Edmour

Em 2017 invista no que dá mais retorno: atendimento! Com cultura de atendimento você sai da mesmice, garante lealdade de clientes e equipe.
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O mercado de luxo caindo pelo efeito do digital. Impressionante. http://ift.tt/2d31B8L

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Pra quem quiser baixar a palestra que fiz no Epicentro. Um ebook só sobre atendimento. E um livro pra implantar na vida Marcas do Futuro. http://ift.tt/2d6hFCG

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Palestra Epicentro - O mundo acabou de mudar!

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Para quem quer entender os arqué-tipos que ajudam a escolher fontes. Genial demais. Do Rodrigo Saiani

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IdentiType — A busca das marcas por uma voz tipográfica.

Para quem quer entender os arqué-tipos que ajudam a escolher fontes. Genial demais. Do Rodrigo Saiani
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Mentorado ao ar livre no Epicentro.

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Moça da papinha. De um ano pro outro ela saiu de uma pessoa só pra uma empresa e equipe. Com ajuda do Fábio Hertel.

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“Eu tinha essa ânsia de fazer o impossível”, diz o médico Silvano Raia à...

Lição imperdível de liderança e inovação. 20 mnutos de um gênio que eu não conhecia.
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Lição imperdível de liderança e inovação. 20 mnutos de um gênio que eu não conhecia.

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O melhor jeito de você ajudar o atendimento no Brasil é ser um cliente inspirador. Tente. Funciona. Muito.

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22 e 23 tem Epicentro em Campos do Jordão. Ver as palestras e sentir o clima do evento é imperdível. Inverno quente.

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#tocnacuca Confiança é a base de qualquer relacionamento. Antes dela tudo entre duas pessoas é spam

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Dia do Cliente

A coisa mais importante do dia do cliente é quem nos atende! Cuide dele.
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Saks abre nova loja com proposta moderna em Downtown, NY | Moda | Glamurama

Loja nova pra ver em Nova Iorque durante o NRF com a Ponto de Referência.
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Retail Sales in U.S. Decline in August by More Than Forecast

Não tá fácil pra ninguém. Retail Sales in U.S. Decline in August by More Than Forecast - http://ift.tt/2cJ3khC
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Ainda dá tempo de ir ao Epicentro, o congresso mais emocionante de que eu já participei. Dois dias malucos e inspiradores em Campos do Jordão. Quem for meu convidado, tem 15% de desconto. É só utilizar o código EDMOUR na hora da compra. Para comprar o ingresso vai em http://ift.tt/1q4iyhG. 40 palestrantes. Eu também.

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A Apple está em deterioração. Acelerada. Há anos tenho dito que eles vivem da inércia do amor dos fãs. Tudo o que eles lançam já foi lançado por alguém há anos.

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Sabedoria em forma de generosidade. Madre Teresa. A gente faz muitos milagres todo dia agindo assim.

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Frase que o chefe da Samsung - de quem eu sou muito fã - disse sobre o recall do Note 7 que está explodindo: "Eu não posso comentar sobre exatamente quanto será o custo, mas dói meu coração pois será um número grande", disse Koh. Frase que ele deveria ter dito: "Apesar do custo alto do recall, para nós o mais importante é a segurança dos nossos clientes." Vacilão! Confessou o que pensa e pensou errado. #perdeuoportunidadedecalaraboca

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