Pra quem gosta. A nova loja da Apple. Next-gen!
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A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
quinta-feira, 31 de março de 2016
quarta-feira, 30 de março de 2016
terça-feira, 29 de março de 2016
Why Leaders Who Listen Achieve Breakthroughs
Chega de storytelling, pratique storylistening. Líderes que ouvem são melhores.
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Rent the Runway offers its own take on fast-fashion with new service
Ninguém mais precisa comprar roupa. Além de festa agora fast fashion também. Rent the Runway aluga roupa do dia a dia.
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sexta-feira, 25 de março de 2016
quinta-feira, 24 de março de 2016
Starbucks announces Nespresso pod deal, new perks
Ouviu bem? Starbucks vai vender cápsulas de Nespresso. Ouviu?
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quarta-feira, 23 de março de 2016
Target Begins Testing Concepts from the Food + Future coLab
A Target quer mudar o conceito de vender comida. E se emparceirou de gente muito futurista pra isso. Ideo e MIT.
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Starbucks to donate all unsold food
Enfim o Starbucks põe um pouco de generosidade no seu repertório. Doar comida que não pode ser vendida mas pode ser consumida. #varejodobem
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And the Store of the Year is…
E a loja do ano pelo Retail Design Institute é... Já já vou ver ao vivo em Chicago.
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The retail landscape is shifting; what will the mall look like in 10 years?
Os shoppings vão mudar. Os shoppings têm que mudar. De corpo e alma.
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sábado, 19 de março de 2016
quarta-feira, 16 de março de 2016
J. Crew just got a sign that its business is doomed
A J. Crew era muito boa. Não mudou. Ficou comum. Não mudou, ficou ruim. Vai fechar. Do Marcelo Rocha
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Macy's just signaled the end of the American department store as we know it
Há muitos anos as lojas departamentos estão morrendo. Agora vão ser enterradas. A Macy's vai esculpir a lápide.
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How a Radical Shift Left Zappos Reeling
A holocracia deu errado na Zappos. Eu tinha dito que daria. Mas agora está confirmado... Liderança conta muito. Ainda mais no caso da Zappos onde as pessoas trabalham em funções muito dependentes da energia de liderança.
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How REI’s Stop-Shopping Campaign Brings in More Shoppers
Quanto menos se vende mais o cliente compra. A REI está fazendo isso.
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terça-feira, 15 de março de 2016
segunda-feira, 14 de março de 2016
domingo, 13 de março de 2016
sábado, 12 de março de 2016
Edmour Saiani Júnior palestra em jantar-debate do IEE
Segunda. Em Poa... falando sobre Marcas Simbióticas. B2Me - M2"We" - B2B - B2C
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Workshop Tendências Mundiais de Varejo e Negócio
Ainda dá tempo... Uma oportunidade para você repensar e muito o seu negócio... Dia 15. No lugar mais cool do Rio para eventos. Nave da Estácio.
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McDonalds To Close 700 Locations After Major Profit Losses
Tá com problema no Brasil? O McDonald´s também. Vai fechar 700 lojas. Dica do antenado, querido e competente Marcos Mitropoulos
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quarta-feira, 9 de março de 2016
The Best Retailers to Work For
Os melhores varejistas para se trabalhar. Nos EUA. E aqui? Sua marca é uma delas? A gente te ajuda.
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terça-feira, 8 de março de 2016
WEBINARJAM | Webinário Especial AgroTalento - Mulheres de Destaque no AGRO
Muito bom esse evento do Miguel Cavalcanti o cara manda muito no Agro Talento. Meu ídolo.
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Wal-Mart picks D-FW for its first training academy designed to improve...
Até o Walmart cuidando do atendimento. Ninguém aguenta nem preço baixo com mal atendimento.
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Major changes coming to Target as it focuses on grocery, customer service
Target cuidando de atendimento... Afinal é ele que vence a crise...
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domingo, 6 de março de 2016
Retail customers' satisfaction is sinking; see how major stores rate
A gente reclama do nosso atendimento! Os americanos idem. Atendimento afundando lá.
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O conhecimento é um valor em si, defende o italiano Nuccio Ordine
A FORÇA DO CONHECIMENTO Artigo maravilhoso enviado para mim pelo Luiz Camilo Virdes.
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sábado, 5 de março de 2016
Inside the store with sales so strong that Warren Buffett says they're...
Um fenômeno de loja de móveis em Omaha, Nebraska... Até o Warren Buffet tá impressionado.
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Um fenômeno de loja de móveis em Omaha, Nebraska... Até o Warren Buffet tá impressionado.
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Atendimento ruim ainda é o que mais afasta clientes
Atendimento é o motivo principal para um cliente deixar a marca. Leia a pesquisa.
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What Makes This New Nail Salon So Healthy?
Dá pra fazer diferente... é só querer. Se arriscar. Até em manicure...
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quarta-feira, 2 de março de 2016
Is Luxury Retail In Trouble?
Varejo de luxo em crise. Já já. Motivo? Millennial se lixa pra luxo e queda na qualidade do atendimento. Is Luxury Retail In Trouble? - | Seeking Alpha
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terça-feira, 1 de março de 2016
É preciso perfil faca nos dentes, diz VP de RH do Santander | EXAME.com
Concordo 100% com o Alexandre Luercio. Facas nos dentes e sangue nos olhos é o cacete. Dignidade. Ins-piração. Carinho. E, claro, nível de exigência.
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