blog do edmour: 2016

domingo, 16 de outubro de 2016

Até o Walmart entendeu que pagar mais é importante. Não muito. Mas para deixar o cara tranquilo no que ele precisa pra viver.

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segunda-feira, 10 de outubro de 2016

Samsung suspende venda do Galaxy Note 7 após explosões de modelos ‘seguros’

Quando errar é humano e continuar a errar é não admitir o erro é mais ainda. E eu sou fã da Samsung.
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Quando errar é humano e continuar a errar é não admitir o erro é mais ainda. E eu sou fã da Samsung.

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sexta-feira, 7 de outubro de 2016

Edmour

NRF 2017 é com a gente. Vamos? Ponto de Referência, Top Travelling e você. Nossa principal atração. #nrf2017pr
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Coisas que vamos mostrar para quem vier conosco ao NRF 2017. Ponto de Referência e Brasil Varejo.

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10 Pillars of the New Digital Shopping Experience

Coisas que vamos mostrar para quem vier conosco ao NRF 2017. Ponto de Referência e Brasil Varejo.
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No início do ano mudamos para o prédio da ACRJ. O melhor daqui? A limpeza. Tudo impecável. Sempre. Eles aí. #gentequeatende

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A GOL fez uma das maiores sacadas pra mostrar o que ela é em relação à Latam. Pena que o logo dela tem uns OOs encavalados...

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quinta-feira, 6 de outubro de 2016

Minhas queridas amigas da Lavasecco usaram o de A a Z para ativar o espírito de servir do pessoal deles.

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Minhas queridas amigas da Lavasecco usaram o de A a Z para ativar o espírito de servir do pessoal deles.

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A Ponto de Referência.

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Edmour

NRF 2017 com a Top Travelling e a Ponto de Referência. Imperdível.
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domingo, 2 de outubro de 2016

2º Startup Weekend Women Rio de Janeiro

Se eu fosse você prestigiaria Mulheres com competência, coragem e paixão. Ideias que vão mudar o mundo
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Se eu fosse você prestigiaria Mulheres com competência, coragem e paixão. Ideias que vão mudar o mundo

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sexta-feira, 30 de setembro de 2016

Pra quem quer aproveitar cada dia da vida na empresa para construir resultados sustentados por reputação e relacionamento

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Já estamos planejando! Tudo que você quer de um evento. No NRF 2017. Com a Top Travelling e a Ponto de Referência. Inscreva-se já e tenha todas suas dúvidas resolvidas no programa. #nrf2017
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Já estamos planejando! Tudo que você quer de um evento. No NRF 2017. Com a Top Travelling e a Ponto de Referência. Inscreva-se já e tenha todas suas dúvidas resolvidas no programa. #nrf2017

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terça-feira, 27 de setembro de 2016

Em 2017 invista no que dá mais retorno: atendimento! Com cultura de atendimento você sai da mesmice, garante lealdade de todos

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Edmour

Em 2017 invista no que dá mais retorno: atendimento! Com cultura de atendimento você sai da mesmice, garante lealdade de clientes e equipe.
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O mercado de luxo caindo pelo efeito do digital. Impressionante. http://ift.tt/2d31B8L

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Pra quem quiser baixar a palestra que fiz no Epicentro. Um ebook só sobre atendimento. E um livro pra implantar na vida Marcas do Futuro. http://ift.tt/2d6hFCG

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Palestra Epicentro - O mundo acabou de mudar!

Pra quem quiser baixar a palestra que fiz no Epicentro. Um ebook só sobre atendimento. E um livro pra implantar na vida Marcas do Futuro. http://ift.tt/2d6hFCG
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segunda-feira, 26 de setembro de 2016

Para quem quer entender os arqué-tipos que ajudam a escolher fontes. Genial demais. Do Rodrigo Saiani

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IdentiType — A busca das marcas por uma voz tipográfica.

Para quem quer entender os arqué-tipos que ajudam a escolher fontes. Genial demais. Do Rodrigo Saiani
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sábado, 24 de setembro de 2016

Mentorado ao ar livre no Epicentro.

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Moça da papinha. De um ano pro outro ela saiu de uma pessoa só pra uma empresa e equipe. Com ajuda do Fábio Hertel.

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sexta-feira, 23 de setembro de 2016

“Eu tinha essa ânsia de fazer o impossível”, diz o médico Silvano Raia à...

Lição imperdível de liderança e inovação. 20 mnutos de um gênio que eu não conhecia.
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Lição imperdível de liderança e inovação. 20 mnutos de um gênio que eu não conhecia.

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quarta-feira, 21 de setembro de 2016

O melhor jeito de você ajudar o atendimento no Brasil é ser um cliente inspirador. Tente. Funciona. Muito.

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terça-feira, 20 de setembro de 2016

22 e 23 tem Epicentro em Campos do Jordão. Ver as palestras e sentir o clima do evento é imperdível. Inverno quente.

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domingo, 18 de setembro de 2016

#tocnacuca Confiança é a base de qualquer relacionamento. Antes dela tudo entre duas pessoas é spam

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quinta-feira, 15 de setembro de 2016

Dia do Cliente

A coisa mais importante do dia do cliente é quem nos atende! Cuide dele.
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A coisa mais importante do dia do cliente é quem nos atende! Cuide dele.

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Saks abre nova loja com proposta moderna em Downtown, NY | Moda | Glamurama

Loja nova pra ver em Nova Iorque durante o NRF com a Ponto de Referência.
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Loja nova pra ver em Nova Iorque durante o NRF com a Ponto de Referência.

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Retail Sales in U.S. Decline in August by More Than Forecast

Não tá fácil pra ninguém. Retail Sales in U.S. Decline in August by More Than Forecast - http://ift.tt/2cJ3khC
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Não tá fácil pra ninguém. Retail Sales in U.S. Decline in August by More Than Forecast - http://ift.tt/2cJ3khC

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Ainda dá tempo de ir ao Epicentro, o congresso mais emocionante de que eu já participei. Dois dias malucos e inspiradores em Campos do Jordão. Quem for meu convidado, tem 15% de desconto. É só utilizar o código EDMOUR na hora da compra. Para comprar o ingresso vai em http://ift.tt/1q4iyhG. 40 palestrantes. Eu também.

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sexta-feira, 9 de setembro de 2016

A Apple está em deterioração. Acelerada. Há anos tenho dito que eles vivem da inércia do amor dos fãs. Tudo o que eles lançam já foi lançado por alguém há anos.

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domingo, 4 de setembro de 2016

Sabedoria em forma de generosidade. Madre Teresa. A gente faz muitos milagres todo dia agindo assim.

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sexta-feira, 2 de setembro de 2016

Frase que o chefe da Samsung - de quem eu sou muito fã - disse sobre o recall do Note 7 que está explodindo: "Eu não posso comentar sobre exatamente quanto será o custo, mas dói meu coração pois será um número grande", disse Koh. Frase que ele deveria ter dito: "Apesar do custo alto do recall, para nós o mais importante é a segurança dos nossos clientes." Vacilão! Confessou o que pensa e pensou errado. #perdeuoportunidadedecalaraboca

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quarta-feira, 31 de agosto de 2016

O mundo mudou, o Brasil mudou, falta você, falta o lugar onde você trabalha. Como vencer os novos desafios? O livro Marcas do Futuro que escrevi, ajuda. Resolvi doar esse livro. O que me interessa é dar acesso a todos que queiram ou se interessem para aplicar o que aprendemos ser fundamental para o novo mundo. O livro não é um livro apenas, é um manual de transformação. O livro é parte do manual. Clique, baixe, leia e aplique. http://ift.tt/2celgAR Senha exclusiva SV9PLZ

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O mundo mudou, o Brasil mudou, falta você, falta o lugar onde você trabalha. Como vencer os novos desafios? O livro Marcas do Futuro que escrevi, ajuda. Resolvi doar esse livro. O que me interessa é dar acesso a todos que queiram ou se interessem para aplicar o que aprendemos ser fundamental para o novo mundo. O livro não é um livro apenas, é um manual de transformação. O livro é parte do manual. Clique, baixe, leia e aplique. http://ift.tt/2celgAR Senha exclusiva SV9PLZ

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sábado, 27 de agosto de 2016

Ponto de Referência - no que ajudamos, quem somos, o que fazemos e como

Se a sua marca padece do mal que afeta a maioria das marcas no Brasil: MESMICE ESTRATÉGICA, O DESENGAJAMENTO DA EQUIPE E FALTA DE FOCO DO CLIENTE Invista em Cultura, Estratégia e Gestão de Atendimento e Inovação. A Ponto de Referência ajuda. Veja como. http://goo.gl/l159bF
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Edmour

Vivid China Exemplo estupendo de varejo figital físico + digital, bem o que vai ser a loja do futuro.
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#tocnacuca MARCA é que faz o novo Cliente procurar sua marca na 1a vez. REPUTAÇÃO é mais que isso!

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Vc acha que INVESTIR EM ATENDIMENTO NÃO VALE A PENA? Pense no que custa NÃO INVESTIR EM ATENDIMENTO!

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sexta-feira, 26 de agosto de 2016

Quero saber como os dados estão armazenados hoje. Zero Clouds no céu do Rio. Lindo. Limpo.

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Con-fusão Restoque e Inbrands não chegam a acordo e encerram tentativa de combinar negócios - http://ift.tt/2bCWMQp

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Restoque e Inbrands não chegam a acordo e encerram tentativa de combinar...

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quinta-feira, 25 de agosto de 2016

Muito triste isso. A gente perde tempo com um bando de bobagens. Deveria comemorar cada vivido com saúde, e boa companhia. O resto a gente resolve. Saúde e boa companhia pra todos.

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g1.globo.com

Muito triste isso. A gente perde tempo com um bando de bobagens. Deveria comemorar cada vivido com saúde, e boa companhia. O resto a gente resolve. Saúde e boa companhia pra todos.
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Ti não pode mais reportar para o CFO. Tem que reportar para o cara de marketing. Ou pro CEO se ele tiver cabeça de marketing.

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Stakeholder. Toda vez que eu ouço penso em steak holder. Que pra mim é tupperware.

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segunda-feira, 22 de agosto de 2016

Geneton.com.br: RELATO COMPLETO DO MEU PRIMEIRO, ÚNICO E, PROVAVELMENTE, ÚLTIMO ENCONTRO COM WOODY ALLEN

Só um exemplo que achei no blog dele. RELATO COMPLETO DO MEU PRIMEIRO, ÚNICO E, PROVAVELMENTE, ÚLTIMO ENCONTRO COM WOODY ALLEN http://ift.tt/2bdvso6
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domingo, 14 de agosto de 2016

#tocnacuca1 Sem amar o que faz o cara pode ser competente demais, mas não vai inspirar ninguém.

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sexta-feira, 12 de agosto de 2016

Foto maravilhosa com um IPhone. Mas nas entrelinhas... Só que não... Parece entrelinha de contrato de seguros.

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Foto maravilhosa com um IPhone. Mas nas entrelinhas... Só que não... Parece entrelinha de contrato de seguros.

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Foto maravilhosa com um IPhone. Mas nas entrelinhas... Só que não... Parece entrelinha de contrato de seguros.

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quinta-feira, 11 de agosto de 2016

Foco é tudo.

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Foco é tudo.

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domingo, 7 de agosto de 2016

Não, não é o mercadão de Sampa. É a cadeia de fast-food que manda muito bem e está em segundo lugar em desempenho nos Estados Unidos. Logo depois da Chick Fil A http://ift.tt/2aot4uD

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quinta-feira, 4 de agosto de 2016

Em Londres o tráfego também ficou atrapalhado. Mas eles avisaram. Com humor britânico.

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Em Londres o tráfego também ficou atrapalhado. Mas eles avisaram. Com humor britânico.

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Em Londres o tráfego também ficou atrapalhado. Mas eles avisaram. Com humor britânico.

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Em Londres o tráfego também ficou atrapalhado. Mas eles avisaram. Com humor britânico.

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domingo, 31 de julho de 2016

Edmour

Compartilhe! Convocação! Chamada para todos os cariocas. Perca dois minutos da sua vida e ajude a construir o verdadeiro legado olímpico. Não é a paisagem, nem as obras, nem os jogos, é a alma do carioca. Vamos nessa? Como Posso Te Ajudar? Ensinando caminho com muito carinho.
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O melhor investimento para sua marca em 2017: cultura de atendimento http://goo.gl/CYGnvd

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Construir cultura de atendimento - o melhor investimento que sua marca pode fazer - inclua no orçamento de 2017

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