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A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
quinta-feira, 30 de julho de 2015
Crise faz 1.280 lojas fecharem as portas no Rio
Não precisa ler tudo. Só saber que o mar não tá pra peixe incompetente. Nem pra pouco competente. Vivam os competentes e diferentes.
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terça-feira, 28 de julho de 2015
Abertura do evento BrWeek. Nenhuma menção a evolução da equipe. Só tecnologia, tecnologia, corte de custos, projetos. Gente já está incluída no custo fixo. Mal trabalhada é custo. Bem liderada e tratada é inovação, maior produtividade, construção de reputação. Em 2015 ainda não se percebeu isso.
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sábado, 25 de julho de 2015
The fight over Uber exposes deep divides in the Democratic party
Uber. Não é tão fácil decidir se é certo ou não. Não aqui. Nos Estados Unidos. The fight over Uber exposes deep divides in the Democratic party http://ift.tt/1Kr6RvT
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Memomi – MemoryMirror › MISSION
Aproveite o seu fim de semana e entenda o que aconteceu nos últimos 5 anos na briga loja x online. A timeline da evolução da loja para combater a revolução do on line. A previsão da IBM 5 anos atrás do que aconteceria com as lojas x internet. Eles disseram, as lojas vão detonar a internet. Pouca gente acreditou. https://www.youtube.com/watch?v=z9tfcuF66HY&feature=youtu.be A Hointer em 2014 - logística e tecnologia na loja https://www.youtube.com/watch?v=ZLpkV6k2IU0 A Rebeca Minkoff em 2015 - logística, tecnologia e led na loja https://www.youtube.com/watch?v=AJADld5eShA&feature=youtu.be A Memory Mirror em 2016 https://www.youtube.com/watch?v=Xp7s_kCHJS0 https://www.youtube.com/watch?v=B97k394jetk https://www.youtube.com/watch?v=F7Fg11Q-kUg
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Aproveite o seu fim de semana e entenda o que aconteceu nos últimos 5 anos na briga loja x online. A timeline da evolução da loja para combater a revolução do on line. A previsão da IBM 5 anos atrás do que aconteceria com as lojas x internet. Eles disseram, as lojas vão detonar a internet. Pouca gente acreditou. https://www.youtube.com/watch?v=z9tfcuF66HY&feature=youtu.be A Hointer em 2014 - logística e tecnologia na loja https://www.youtube.com/watch?v=ZLpkV6k2IU0 A Rebeca Minkoff em 2015 - logística, tecnologia e led na loja https://www.youtube.com/watch?v=AJADld5eShA&feature=youtu.be A Memory Mirror em 2016 https://www.youtube.com/watch?v=Xp7s_kCHJS0 https://www.youtube.com/watch?v=B97k394jetk https://www.youtube.com/watch?v=F7Fg11Q-kUg
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terça-feira, 21 de julho de 2015
sexta-feira, 17 de julho de 2015
quinta-feira, 16 de julho de 2015
Beacon Technologies Will Come Into Their Own - In Photos: 7 Retail Trends That Will Shape How...
O futuro já chegou. A gente já falou dessas tendências http://ift.tt/1CFjQnG mas sempre vale a pena alguém gringo reforçar.
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A conta chegou | Flávia Oliveira - O Globo
Para quem duvidava que atendimento era muito importante. É. Nova Iorque se livrou da crise com atendimento.
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Três dicas de Edmour Saiani sobre processos de gestão
Material que gravei para a FNQ falando de processos de Gestão com uma pitada do livro que estou escrevendo: Marcas SImbióticas. Pá pumba total... Rapidinho. #marcassimbióticas
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PALESTRA COMPLETA - O Novo Capitalismo - Pavan Sukhdev - #CEG2015
Palestra muito boa de se ver. É um movimento que soma ao Capitalismo Consciente Brasil e Empresas do Sistema B. Um novo capitalismo. Não sei se meus companheiros de jornada Cynthia Betti e Fabio Betti Salgado já viram. Aconteceu no último congresso do FNQ.
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quarta-feira, 15 de julho de 2015
Folha de S.Paulo
Pegue carona nesse novo aplicativo israelense que conecta quem quer e quem ódio dar carona.
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There's A Huge Pay Disparity Between The Top Men And Women Supermodels
Em um mercado as mulheres ganham muito mais do que os homens. Não é pouco não.
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terça-feira, 14 de julho de 2015
Jeffrey Pfeffer: Do Workplace Hierarchies Still Matter?
Absolutamente paradoxal, quando todo mundo defende organizações sem chefia o Jeffrey questiona. Não dá pra ser pendular. É bom entender a cabeça do tal do ser humano. Que não é fácil. Se eu fosse você leria. Um presente do Victor Lopes que me ensinou Raj Sisodia e o Capitalismo Consciente muito antes de virar moda.
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Absolutamente paradoxal, quando todo mundo defende organizações sem chefia o Jeffrey questiona. Não dá pra ser pendular. É bom entender a cabeça do tal do ser humano. Que não é fácil. Se eu fosse você leria. Um presente do Victor Lopes que me ensinou Raj Sisodia e o Capitalismo Consciente muito antes de virar moda.
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segunda-feira, 13 de julho de 2015
What it's like inside Wal-Mart's new marketplace that's a threat to Whole Foods and Trader Joe's
O pessoal de supermercados nos Estados Unidos vai sofrer um calor. Walmart abrindo miniWalmarts. Amazon entregando comida em casa. A margem do Wholefoods vai cair. O Trader Joes vai ter que melhorar o atendimento. O dilema é se o Walmart vai saber operar lojas de vizinhança. Não é a mesma coisa. Aqui no Brasil o Carrefour tenta. Tenta. Tenta. Quando lancou o Champion a venda caiu 30% por metro quadrado quando a bandeira Champion ocupou a bandeira anterior. Vamos avaliar.
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sexta-feira, 10 de julho de 2015
quarta-feira, 8 de julho de 2015
Atendimento é movimento! - Pequenas Que Pensam Grande
Iniciativa maravilhosa da NL. Grasiela Scheid Tesser e Nelço Angelo Tesser de quem eu tenho muito orgulho de ser parceiro. Incentivo às empresas pequenas que pensam grande.
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terça-feira, 7 de julho de 2015
domingo, 5 de julho de 2015
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