Garantias que atraem clientes. Choveu? Cidade de praia promete hotel de graça.
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A gente não se cansa de ajudar quem trabalha no Brasil a melhorar, até ter o melhor atendimento do mundo. Assinado: Equipe da Ponto de Referência
quinta-feira, 28 de maio de 2015
Após atraso de voo, piloto pede pizza para passageiros dentro de avião
O maior problema vira motivo de elogio. É só não engessar o script. Enquanto o avião não parte: pizza!
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quarta-feira, 27 de maio de 2015
How a Japanese clothing brand got men to love shopping
O varejo básico mais inovador do mundo. Impressionante. Uniqlo.
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segunda-feira, 18 de maio de 2015
Motivos pelos quais a vida vale a pena. Uma palestra no Sebrae Rio. Uma cliente que eu não conhecia: Fabiana Pereira Leite e Souza Mello. Chique. O nome e a área de trabalho. Divisão de moda e jóias. Mas o mais emocionante foi o que ela me escreveu depois. Priceless total. Raro, demais. Meu agradecimento eterno. Como te disse, conta comigo pela vida.
domingo, 17 de maio de 2015
99 seconds with NRF’s new chairman
99 segundos com Kip Tindell. Fundador da The Container Store, membro ativo do movimento Capitalismo Consciente e agora líder da NRF. National Retail Federation. Admirável, humilde, generoso. Demais...
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Mais uma tentativa de sair de uma situação complicada. Abrir uma rede mais barata. O Cliente atual reclamou muito. Afinal a Whole Foods, que é maravilhosa, é chamada de whole paycheck. Agora conseguirá ter uma rede mais barata? Difícil prever o que vai acontecer. Aguardam-se os próximos capítulos. Do Marcos Vinícius
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Whole Foods just offended its most important customers
Mais uma tentativa de sair de uma situação complicada. Abrir uma rede mais barata. O Cliente atual reclamou muito. Afinal a Whole Foods, que é maravilhosa, é chamada de whole paycheck. Agora conseguirá ter uma rede mais barata? Difícil prever o que vai acontecer. Aguardam-se os próximos capítulos. Do Marcos Vinícius
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Mais uma tentativa de sair de uma situação complicada. Abrir uma rede mais barata. O Cliente atual reclamou muito. Afinal a Whole Foods, que é maravilhosa, é chamada de whole paycheck. Agora conseguirá ter uma rede mais barata? Difícil prever o que vai acontecer. Aguardam-se os próximos capítulos. Do Marcos Vinícius
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Whole Foods is falling to competitors because of one mistake
Ser pole position é difícil. Se manter, mais ainda. Ninguém fala do Wegman's que sempre foi bom e ainda continua a ser.
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sábado, 16 de maio de 2015
F. A. O. Schwarz to Close Its Doors on Fifth Avenue
De chorar. Agora que eu tenho netos. Meu Deus. O fim choraist F. A. O. Schwartz. Enviado pra mim por um pai triste. Gustavo Saiani
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quinta-feira, 14 de maio de 2015
The New Organic Walmart Is Eating Whole Foods’ Lunch
Walmart x Whole Foods = Crescimento dos orgânicos nos EUA. Não dá pra achar que o terreno conquistado não vai ser tomado. Me lembro dos jogos de war. Vem um cara cheio de fichas e começa a te incomodar.
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segunda-feira, 11 de maio de 2015
The Remarkable Portable Hotel Suite: Eco-Luxury Redefined
Pra quem quer tirar férias em um lugar - qualquer um - completamente inusitado.
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sexta-feira, 8 de maio de 2015
domingo, 3 de maio de 2015
sábado, 2 de maio de 2015
Bill Gates made these 15 predictions in 1999 — it's scary how accurate he was
Bill Gates previu. Aconteceu. Tudo. Tudoooooooooooooo!
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