sábado, 24 de setembro de 2011

Promessa de serviços vaga. Suave como prometido.

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Enviado por Samsung Galaxy ll S

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Diálogo ainda é a melhor forma de comunicação. Fale COM. Não DE alguém.

Vi uma foto na internet que dizia: me responsabilizo pelo que falo. Não pelo que você entende. 

A vida é meio assim há tempos. 

O padre Vieira no Sermão da Sexagésima falava que se a plateia não entendesse o que você falou, você não falou. 

Nas empresas a realidade hoje é que a maioria das relações são para alguém "se livrar da responsabilidade" de fazer alguma coisa. 

Marcas maravilhosas têm equipes que falam entre si e criam relações que melhoram processos através do diálogo. 

Segunda de manhã vá tomar um café com o seu maior desafeto. 

Dê a você a chance de resgatar uma relação. 

E tenha dias mais relaxados e produtivos. 

Enviado por Samsung Galaxy ll S

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sexta-feira, 23 de setembro de 2011

Caos no universo.

Brasil fora da crise. 

A luz não é a coisa mais veloz do universo. 

A migração do homo sapiens foi muito diferente do previsto até agora. 

Só falta as empresas começarem a achar que atendimento é fator estratégico. 

Aí, com certeza o mundo não vai acabar em 2012.

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quinta-feira, 15 de setembro de 2011

Não costumo fazer isso mas hoje vou. Accor! cada vez pior.

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Meus dois amigos gênios. Pazzi e Augusto. Deleite jantar com eles. Ele voltando da NASA.

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Alessandra Durão na reunião semanal na PR

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Palestra: Grátis São José dos Campos - Vendas - Construindo Relacionamento, Reputação e Resultados Solange Nunes da PDR de lá

A causa pela qual a Ponto de Referência existe: Brasil número 1 em atendimento no mundo!

Quer saber como?

Www.pontodereferencia.com.br

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PÓS EM TRADE ESPM - Só gente boa ensinando. A Ponto de Referência faz parte do programa

quarta-feira, 14 de setembro de 2011

Pra quem quiser aprender sobre loja inteligente com RFID é que tais. Quem fez foi a Vip da Regiane Romano

Olha o email que recebi dela.

Só de mídia espontânea quem investiu teve muitas vezes o retorno.

De: Carlos Pegorelli [mailto:carlos@vip-systems.com.br]
Enviada em: terça-feira, 13 de setembro de 2011 18:58
Para: edsaiani@pontodereferencia.com.br
Assunto: Publicações Loja Inteligente

Prezado Sr. Edmour,

Boa tarde!

Estamos encaminhando abaixo algumas publicações sobre a Loja Inteligente, a primeira a utilizar a tecnologia de RFID e outras novidades de inovação e entretenimento, a loja da Billabong esta localizada no 3º piso do Shopping Iguatemi Alphaville em Basueri -SP, caso aja interesse em fazer uma visita monitorada entre em cotato no fone (011) 4198-1095 para agendarmos.  

Publicações:

Agradecemos a atenção e ficamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,

--

Anexo_sem_ttulo_00067

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Bilhões de dólares em perda de clientes e lucro por mau atendimento. No Brasil? Não, no mundo todo. Como é o seu? Quanto sua marca perde?

Mau atendimento getsatisfaction.pdf Download this file

Fonte www.getsatisfaction.com

Se quiser acabar com o apagão de atendimento da sua marca, fale com a gente.

Movimento GAS é o antídoto para esse mal que afeta o mundo.

www.pdr.com.br

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Casal indo pro serviço no Frescão

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Enviado por Samsung tablet

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terça-feira, 13 de setembro de 2011

Saia de casa e desfrute da Natureza - contribuição do meu primo querido Narley Vitaliano

Mais que colaboradores, equipe! Uma só. Íntegra, integrada, motivada, inovadora. Sua marca tem? Causa constroi isso.

Chupeta.wmv Watch on Posterous

Marcas que vão vencer de fato têm 3Cs de servir e atender causas, cultura e comunidade de servir atender no ambiente

Tem gente que trabalha em cadeia produtiva. Muito braçal essa ideia.

A marca que representamos, o lugar onde trabalhamos deveria ser uma corrente: se um elo estiver fraco, já era!

Então como manter toda a sua equipe motivada e integrada para não haver elos fracos no processo?

Construindo uma Causa! Um sonho construído em conjunto com a força da visão e substituindo a velha missão que era uma coisa de cima pra baixo e que o pessoal só lia, mas não acordava de manhã com vontade de fazer.

Só uma Causa bem definida e construída por todos é capaz de mobilizar todo seu pessoal, criando uma verdadeira Cultura de servir e atender.

Isso quer dizer que servir bem será tão natural para sua equipe como respirar, por que tudo isso estará arraigado dentro das mentes e corações de seus funcionários. Cultura MESMO. Algo feito inconscientemente.

O resultado disso? Uma Comunidade comprometida. Pessoas muito felizes, com objetivos que elas mesmas estabeleceram, trabalhando juntas para construir relacionamento em todos os níveis da cadeia, inclusive com o cliente. E você sabe: cliente que elogia, compra, volta e recomenda...

Essa é a nossa proposta: criar uma Causa, gerando uma Cultura que movimenta a Comunidade para servir quem serve, para servir que serve o Cliente... afinal, ele merece!

Marcas com causas, cultura e que constroem comunidade de servir vendem +, pra + Clientes, por + tempo, com mais margem!

Veja no vídeo a cara de quem pode construir comunidades de servir.

Abraço enorme.

Já já a gente se vê de novo.

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